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Seit Eröffnung der Filiale Fürth-Süd, bin ich mehrfach Kunde gewesen, sowohl mit, als auch ohne vorherige Terminabsprache wurde mir sehr schnell und hervorragend geholfen ! Vielen Dank besonders an die Mitarbeiter Fr.Korbas und Herr Mönch für ihre sehr freundliche und kompetente Hilfe.

Hallo, ich bin Kundin bei der Filiale in Erlangen schon seit sehr vielen Jahren.
Der Service ist top, die Mitarbeiter sehr
freundlich. Auch bei Problemen mit dem Pkw ist man hier an der richtigen Adresse.
Danke an die Mannschaft!

Annette Köppel

Ich hatte nun mehrfach das Glück von Herrn Jörg Müller betreut zu werden und möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich für die menschliche und fachliche Kompetenz bedanken. Ich habe Herrn Müller immer freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert erlebt - das ist heutzutage selten! Herzlichen Glückwunsch zu diesem Mitarbeiter!!

Nach einem kurzen Telefonat konnte ich sofort einen Termin vereinbaren. Die Wartung der Klimaanlage wurde promt umgesetzt. Vielen Dank für die Fehlersuche, Herr Metzger!

Sehr geehrte Damen und Herren,
Vor etwa zwei Wochen zeigte mir der Bordcomputer meines PKW die fällige Inspektion an, die ich total vergessen hatte. Da nur noch wenige Kilometer möglich waren, suchte ich die Filiale in Gera auf, machte aber deutlich, dass ich den Wagen täglich bis etwa 15,30 Uhr brauche. Dafür fan man in der Filiale eine gute Lösung. Ich brahte den PKW am Freitag nach 15,30 Uhr hin und konnte ihn am folgenden Samstag fertig wieder abholen. Dazu wurden notwendiger Weise auch noch die Bremsklötzer erneuert. Für diesen schnellen und guten Service gebührt dem Personal ein dickes Lob und ein herzliches Dankeschön. Nur wenige Tage später suchte ich wegen eines Defektes an der Beleuchtungsanlage meines KFZ erneut die Filiale auf. Hier stellte sich heraus, dass die Reparatur sehr aufwändig und zeitraubend war. Aber auch hierfür fanden die pfiffigen Mitarbeiter eine schnellere unt trotzdem durchaus praktikable Lösung, so dass alles in etwa 30 Minuten erledigt war. Auch dafür noch einmal recht herzlichen Dank. Außerdem wünsche ih dem gesamten Team der Filiale Gera ein frohes Weihnachtsfest und einen "Guten Rutsch" ins neue Jahr

Ich bin überrascht über die Schnelle und sehr freundliche Bedienung. Danke! Hier ist man noch Kunde. Ich komme gerne wieder.

Am Morgen des 24.11.2011 bemerkte ich einen Plattfuss am Vorderrad auf der Fahrerseite. Guter Rat war teuer, denn ein Ersatzrad gibt es bei meinem Wagentyp nicht mehr und was nun? Ich rief die Filiale Südwest in Leipzig an, schilderte meine Sorgen und ich wurde sofort fachgerecht beraten. Mit dem Abschleppdienst wurde mein Fahrzeug in die Lützner Straße gefahren. Dort wurde in der Filiale festgestellt, dass der Reifen nicht mehr reparabel ist und es einer Neubestellung des Reifens bedarf. Da ich auf mein Fahrzeug angewiesen bin, wurde an einer Übergangslösung (bis zum Eintreffen des neuen Reifens), gesucht und gefunden. Für die schnelle und professionelle Hilfe möchte ich mich beim Team in Leipzig-Südwest, besonders bei Herrn Böttcher, bedanken.

Mit freundlichen Grüßen
U. Martick

Ich möchte die Möglichkeit hier nutzen, mich einmal recht herzlich für den wirklich tollen Service in der Filiale Nopitschstraße zu bedanken. Da ich direkt in der Nachbarschaft arbeite, bietet es sich für mich auch an, dort sämtlich Fzg.dinge durchführen zu lassen. Ich bin mittlerweile Stammkunde und kann von Reifenwechseln, Spureinstellen, Fahrwerkseinbauten über Motor- oder Aufängunsreparaturen nur Gutes berichten. Ich werde bei Reifen Lorenz (Filiale Nürnberg Süd) stets gut, schnell und günstig bedient. Immer wieder gerne. Weiter so. Auch besonderen Gruß an Meister Filipovic und Jörg Müller.

Am letzten Freitag bin ich pünktlich zum Reifenwechsel um 13.30 Uhr erschienen. Obwohl ich wie beim Arzt schon einen Termin hatte musste ich 30 Minuten warten bis ich dran bin. Das war bei weitem nicht das ärgerliche! Als ich meinen Gutschein für die Reifenlagerung herausgezogen habe, meinte der Mitarbeiter, dass Ihre Filiale (Fürth Mitte,Kapellenstraße 5 90762 Fürth)bei dieser Aktion nicht mitmacht da sie wenig Platz haben aber ich kann meine Reifen gegen Bezahlung da lagern lassen dann hätten sie nämlich Platz!!!
PS. Auf dem Gutschein steht: bei allen Filialen einlösbar!
Ich bin seit langem ein Kunde bei Reifen Lorenz obwohl sie nicht billig sind (4 auf Felgen montierte Reifen: 50 Euro, nicht auf Felgen Montierte sogar 100 Euro)daher bekomme ich ein mal im Jahr ein Gutscheinheft worauf eigentlich jede Menge Werbung steht aber auch ein Gutschein für Reifenlagerung für einen Saison (als Kundenbindung so zu sagen) aber wenn sie auch dies nicht akzeptieren dann ehrlich gesagt weis ich nicht warum denn so ein Gutschein? und ob ich das nächste mal auch zu Reifen Lorenz gehe steht in den Sternen! Es gibt schließlich genügend Konkurrenz!
Bin gespannt auf Reaktion der Verantwortlichen!

durch Herrn Felix Vetter habe ich mich bezüglich Winterreifen beraten lassn und mich dann für die Michelin Alpin entschieden. Herr Vetter ist sehr kompitent,und macht einen tollen Job, toll wer solch qualifizierte Mitarbeiter hat.

Als lanjäriger zufriedener Lorenz-Kunde habe ich immer ein paar Worte für ein spontanes Lob übrig, weil der Umgang mit dem
Kunden tatsächlich bemerkenswert offen und ehrlich spürbar ist.
Ich kenne seit langem (länger als 25 Jahre)die Reifen-Spezialisten Christian Hauenstein und Bernd Gerstacker und die ich als gelebte Beispiele für das gute Image
der Reifen-Firma Lorenz empfinde.
Ein freudliches Lächeln bei der Vergabe
eines Termin zum Radwechsel bei restlos überfüllten Innenhof. Vorher Begutachtung des Zustandes der Altreifen.
Im gemeinsamen Gespräch wurde nach einem für mich akzeptablen Termin gesucht und schriftlich fixiert. 3 Wochen mußte ich noch warten. Und dann der Clou !!
Punktgenau zum vereinbarten Zeitpunkt
wurde ich auf die Minute zum Radwechsel
aufgerufen. Alles klappte wie Schürchen und hinterläßt einen zufriedenen Kunden,
der genau weiß was diees Mal Spitze war.

Kommikation, die die positive innere Einstellung zur Firma Reifen Lorenz
deutlich sichtbar macht und auch beim Kunden so ankommt.
Die sehr gut gelungene
Administration, Terminplanung,Organisation
bei dem beschriebenen Ansturm von Kunden
zeigt dass bei der Reifenfirma Lorenz Mitarbeiter wie Christian Hauenstein und
Bernd Gertacker vor allem auch Mitdenker sind.

Viele Grüße
Winfried L. Greser

Ich hatte mein Fahrzeug angemeldet, um Reifenwechsel mit Wuchten, Spurvermessen und -einstellen sowie das Radlager vorne rechts zu wechseln. Dieses sei - nach Auskunft einer anderen Werkstatt - defekt. Hr. Müller hatte mich ca. 1h nach Abgabe des Fahrzeugs angerufen, dass er sich die montierten Reifen angesehen hatte, und diese aufgrund ihres Alters möglicherweise für die Geräusche verantwortlich sind (und nicht das Radlager). Hr. Müller hat daher zunächst die neuen Winterreifen montiert und eine Probefahrt gemacht. Hierbei stellte sich heraus, das das Radlager nicht getauscht werden muss. So ein Service wünscht man sich als Kunde! Top, großes Lob vor allem an Hr. Müller!!!

Wie immer ausgezeichneter Service, bei dem von der telefonischen Terminvereinbarung bis zum tatsächlichen Reifenwechsel alles wunderbar klappt. Weiter so!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, welches nicht zuletzt durch Fachwissen und TOP Service besticht.
mein besonderer Dank gilt hier Herrn Mann, welcher immer zuverlässig sowie mit Rat und Tat zur Seite steht.

WEITER SO!!!!

Ich bin jetzt zum 3.Mal Kundin hier und ich muß sagen dass ich total zufrieden bin! Sehr nette Auskunft am Telefon, es wird sich gekümmert, das beste gesucht, schnelle Termine, schnelle, gute Arbeit!
Selten heutzutage! Danke!ma

ich habe mir vor kurzem ein neues auto gekauft.
nun suchte ich eine werkstatt für den fall der fälle, falls ich eine brauche, wo ich von ausgehen kann dass diese meiner zufriedenheit entspricht.

meine erfahrungen bei reifen lorenz nord, nach 3 besuchen, jeweils bei hr. feldmeier sind:
schnelle terminvergabe (teils sogar am selben tag, selbst ende oktober zum reifenwechsel;
keine wartezeit bei allen meinen terminen;
preis-leistungs-verhältnis war gut;
ich fühlte mich nett und kompetent beraten; die arbeit/reperatur wurde zügig erledigt.

diese werkstatt bleibt weiterhin meine 1. wahl!
mfg fr. l.schlegel

Hatte Anfang November 2011 einen etwas ausgefallenen Enduroreifen zu montieren. Trotz Stress "der Winter kommt so überraschend" hat Herr Bretschneider ruhig erklärt: "Wird passend gemacht". Und so war es. Zuverlässigkeit, Preis/Leistung ganz oben.
Der Franke sagt: Passt scho.
Grüße

Sehr geehte Damenund Herrn,
Kunden Nr:696553
habe am 25.10.2011 in der Filiale Fuerth -Süd. Winterreifen und Stahlfelgen bestellt.
Herr Michael Helmes hat auf die Auftragbestätigung nach den Reifen ein Servicepaket und danach Stahlfelge geschrieben. so dachte ich es ist alles in ornung.
am 31.10.2011 beim Reifen wegseln stelte es sich im nachhinein fest es gab keine Felgen.
iich habe denn eindrug Kunden sind in der Filiale nicht gern gesen.
-keine Beratung es wurde mir nur ein Reifen Fabrikat angeboten. - andere nix da.
Felgen???
ich bin mit Reifen -Lorenz sehr zufriden.
aber die Filiale Fuerth - Süd hat mich sehr enttäuscht.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Klaus Pitters

Top Service und Top Bereatung

Sehr geehrte Damen und Herren,möchten und hiermit für den sehr guten Service und die freundliche Bereitschaft bei den beiden Kollegen des Geraer Teams Herrn Blume und Herrn Cremerius ganz herzlich bedanken.Werde diese Kollegen weiter empfehlen.Mit freundlichen Grüßen Ihre Fam.Schwarz

danke für die hilfe einen termin zu erhalten. nur eines ist komisch es ist kein durchkommen bei den filialen und wenn es herr heinlein macht dann funktioniert es sehr gut. die wartezeit habe ich gern auf mich genommen und die freundliche beratung war einfach nur super! macht weiter so! ich komme immer wieder gerne zu euch!

ich möchte mal ein Lob an das Team in Lauf aussprechen. Sie sind immer freundlich und hilfsbereit und gehen auf die Wünsche der Kunden ein.
Macht weiter so

Sehr geehrte Damen und Herren,

ein ausdrückliches Lob möchte ich an dieser Stelle hinterlassen. Trotz terminlichem und saisonalem Stress wird man kompetent und hilfsbereit bedient. Der Reifenwechsel war in 15min erledigt - prima! Besonderes Lob an Ihren MA Herrn Schwager!

Viele Grüße
M. Zähr

Sehr geehrte Damen und Herren,
Lob möchte ich für das schnelle Wechseln meiner Reifen incl. Spur-Neueinstellung aussprechen. In nicht mal einer Stunde hatte ich meinen Wagen wieder.
Was ich unmöglich fand: als ich noch vor dem Reifenwechsel ansprach, welche Kosten für die Radzierblenden anfallen würden, sagte man mir, ich bekäme sie umsonst dazu, wofür ich mich bedankte. Bei der Bezahlung wurden sie dann doch berechnet und als ich dies bemängelte, "kam man mir mit 20 € Rabatt entgegen", was der Mitarbeiter im Gespräch noch betonte. Wäre schön, wenn die Mitarbeiter nicht Dinge versprächen, die sie dann nicht halten (zumal die Blenden an meinem Auto wirklich furchtbar ausschauen und ich mir neue im Internet bestellen werde)...

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute muss ich Ihnen mal ein großes Lob für Ihre kompetenten und seh freundlichen Mitarbeiter aussprechen.
Besonders hervorheben möchte ich Ihren Herrn Bleier, der als Ansprechpartner für unsere Firma jederzeit erreichbar und mit sofortiger Hilfe bei Seit steht.

mit freundlichen Grüsen
ein sehr zufriedener Kunde
Georg Großberger

Hallo habe mir ein angebot von herrn birkmann geben lassen und war nicht zufrieden.Die Hände in den Hosentaschen so bedient man keinen kunden.Die weiteren Details erspare ich Ihnen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
den sehr guten Service vor allem von KFZ Meister Herrn Sichert möchte ich hier einmal ausdrücklich loben. Eine defekte Wasserpumpe wurde trotz Terminstress gewechselt, als der Wagen zum Reifenwechsel plötzlich komplett sein Wasser verlor.

ich bin das erste mal in meinem leben mit einer reifenpanne liegengeblieben. ich wurde schnell abgeschleppt und ab da von herrn hackel super freundlich und schnell bedient. eine solche kundenfreundlichkeit muss man lange suchen. ich wohne leider nicht in der nähe einer ihrer filialen aber jeden den ich aus diesem raum kenne werde ich empfehlen bei ihnen vorbei zu schauen.
nochmals vielen lieben dank

Der Service ist einfach "Spitze"! Seit unser gesamter Fuhrpark (PKW und LKW)von Reifen-Lorenz betreut wird, sind wir absolut zufrieden. Vereinbarte Termine werden immer verlässlich eingehalten, die Beratung ist absolut "top"!

Trotz der anstehenden Reifenwechselsaison bekam ich kurzfristig einen Termin zum Kundendienst für meinen VW Golf, die kompetenten Servicemitarbeiter erledigten alle Aufgaben zu meiner vollsten Zufriedenheit, nur was wirklich erforderlich war wurde auch gemacht. Alles Bestens, bis zum nächsten Mal. Danke nochmal für den schnellen Termin.

Seit vielen Jahren bin ich Kunde in der Filiale Gera.Immer ein sehr nettes Team,hilfsbereit,zuvorkommend und meinen Wunschterminen entsprechend,muß ich hier auch mal ein großes Lob an das Team schicken.Bleibt und macht weiter so.Euer Claus Kadelbach.

Trotz Winterreifenstress wurde mein defekter Reifen, owbwohl ich keinen Termin hatte, in kürzester Zeit neu aufgezogen.
Seriöse Beratung durch Herrn Bammler. Perfekte Arbeit durch Herrn Fischer.
Bei anderen Reifendiensten in der Umgebung Pegnitz konnte man mir nicht helfen; z.T. wurde nicht einmal das Telefon abgenommen.

Fazit: Mir wurde unkompliziert und schnell in einer Notlage geholfen!
Nochmals besten Dank!

Spitze!!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Filiale Roth kenne ich seit etwa 10 Jahren. Wenn ich mit Termin zum Reifenwechseln kam, dauerte es bisher keine 10 Minuten und ich war wieder fertig. Der Service im Büro und in der Werkstatt hat immer zu 150% gestimmt und die Mitarbeiter sind unschlagbar nett.
Heute kam ich ausnahmsweise ohne Termin und auch da wurde ich bestens bedient.

Einfach toll! Herr Lorenz, Sie haben erstklassiges Personal, das ich uneingeschränkt weiterempfehle.

Mit freundlichen Grüßen
Alexandra Bahr

Ich hatte mir am 15.09.2011 in der Leipziger NL Lützner Str. ein Angebot für das Erneuern der Bremsen bei meinem Chrysler Voyager machen lassen. Bei der telefonischen Terminabsprache erwähnte ich meine Probleme mit der Kühlertemperatur und fragte, ob man den Thermoschalter mit wechseln könnte. Das wurde mir zugesagt und wir vereinbarten einen Termin, wo ich gleich warten könnte. Vor dem Termin am 04.10.2011 versuchte ich, mindestens 5 x die Niederlassung telefonisch zu erreichen, um sicher zu stellen, dass alles klar geht. Es war ständig besetzt, oder es ging keiner ran.

Als ich, zum Termin um 13.30 Uhr bei Reifen Lorenz erschien, fragte ich zuerst nach dem Thermoschalter. Die Antwort des Kollegen: "Wenn ich so einen Schalter bestellen würde!!!, dann müssten Sie ihn auch bezahlen, wenn er nicht passt."

Mal abgesehen von dieser fragwürdigen Verfahrensweise (man übernimmt die Haftung für die Fehler anderer!!!) hätte man mir das bei der Terminabsprache sagen können. Ich habe Benzin verfahren und Zeit vertrödelt. Ich war stinksauer.

Vielleicht sollte man einer Firma, die mit Vornamen Reifen heißt, auch nichts anderes anvertrauen.

Ich brachte meinen luftleeren Reifen zur Reparatur nach Hersbruck. Dort wurde er vulkanisiert.Bei der Montage auf den Traktor, höhrte ich ein Pfeifen.Da wusste ich, es muss noch ein Loch im Schlauch sein. Also fuhr lch nocheinmal zum REIFEN-LORENZ. Dort wurde mir erklärt, daß das die Zwischenluft seihe. Gut, ich fuhr wieder Heim. In der Früh wollte ich meinen Traktor aus der Garage holen,und was war, Platt. Also wieder das gleiche Drama, Reifen runter,aufladen zum REIFEN-LORENZ fahren ( ich kam mir vor, als würde ich den Traktor nur zum "SPASS" haben. Das wäre angeblich noch nie passiert (laut Aussage von Hr.BAMMLER).

Seit Jahren bin ich Kunde bei Frau Jost und Ihrem Team in Erlagnen. Alle sind immer sehr freundlich, man bekommt schnell einen Termin und mit dem Service bin ich immer zufrieden gewesen. Vielen Dank.

P.S. Dasinden und die Abwicklung des Bewertungsportals ist sehr schlecht gemacht

Hallo wollte nur mal kurz meine Meinung abgeben!Ein großes Lob an das Team Reifen Lorenz in Jena,Sie waren die einzigen die mir mit meiner Spezialsiduation meinem Alfa mit Brembobremsanlage geholfen haben ein paar passende Felgen zu finden für den Winter. Ware davor ein dreiviertel Jahr auf der Suche habe alle Reifenhändler in Jena abgesucht und fast alle habe mich im Regen stehen lassen. Vielen Dank an das komplette Team!

Mit der Filiale in Hersbruck bin ich seit vielen Jahren sehr zufrieden, Service, Freundlichkeit etc, auch nach Umzug dort weiterhin Kunde. E-mail Buchung sehr umständlich!

Ich wollte eigentlich mein Auto in der fast daneben liegenden Markenwerkstatt reparieren lassen. Habe ich nicht, denn dort machte man den Eindruck als brauche man keine Aufträge (gleich an der Info ablehnende Haltung, späteres Gespräch mit Meister erfolgte seinerseits mit kauenden Schmatzgeräuschen, vor der Kundschaft wird scheinbar öfters gegessen, Details erspare ich mir.) Also lehnte ich ab, verließ die Markenwerkstatt und fuhr - eigentlich unwillig zu Reifen Lorenz ran da es gleich die nächste Werkstatt war. Mein Eindruck:

- TOP Bedienung (freundlich!)
- sehr gute Beratung durch Werkstattmeister
- schnelle Durchführung
- alle Fehler gefunden & korrigiert
- unkompliziert & sympathisch
- Preis okay!

Ich möchte mich noch einmal sehr bedanken. Gerne jederzeit wieder!!

sind sehr zufrieden sehr gute beratung durch herrn WINKLER DANKE!

Am 06.09.2011 Termin - sofort bedient worden.
Trotz der extremen Größenunterschiede von mir und dem Mitarbeiter meinen Sitz dankender Weise nicht verstellt. Sehr freundliche, schnelle und kompentente Abwicklung. Fühle mich hier sehr wohl und werde gerne immer wieder kommen und das freundliche Team auf jeden Fall weiter empfehlen.

Als erstes möchte ich sagen dass wir sehr nett empfangen wurden und uns gleich gut aufgehoben gefühlt haben. Bei ersten Gesprächen mit den Mechanikern und dem Meister wurde man sehr gut informiert und eine Kostengüstige Lösung gesucht. Alle Mitarbeiter wirken sehr kompetent und angagiert. Ich muss sagen dass man Heute noch wenige Werkstätten wie diese findet wo das Preis-leistugs Verhältnis stimmt. Hier stimmt es! Weiter so,bis zum nächsten!

Sehr geehrter Herr Lorenz,

ich bin seit vielen Jahren bei Ihnen ein sehr zufriedener Reifenkunde.
Kürzlich hatte ich ein Zeitproblem bei der Reparatur meines Porsches 911, da ich mit diesem Auto verreisen wollte.

Die Porsche-Niederlassung konnte den Schaden nicht in kurzer Zeit beheben, so dass ich zögernd in Ihrer Filiale Rollnerstraße, Nürnberg angefragt hatte.

Nachdem ich das Problem geschildert hatte, wurde mir zugesagt, die Reparatur umgehend vorzunehmen. Das hat mich zunächst sehr gewundert, da es sich bei der Reparatur nicht um eine von Ihnen angebotene Service-Reparatur handelte.

Kurzum habe ich die Aussagen Ihrer Slogans auf Ihrer Homepage selbst erleben dürfen: Kompetenz hautnah - Mitarbeiter, die den gewissen Unterschhied machen - Engagement und Einsatzbereitschaft - Autoservice für alle Marken und Klassen.

Ihr hervorragender Kfz.-Monteur Herr Lino Violi hat bei Ferrari gelernt und hat nach dem Motto "Ein Auto ist ein Auto" meinen Porsche sorgfältig, schnell mit hoher Qualität und preisgünstig (die Hälfte der Reparaturkosten bei Porsche)repariert.

Meinen herzlichen Dank und Glückwünsche für solche Mitarbeiter wie Herrn Violi!
Das zeichnet ein erfolgreiches Unternehmen aus.
Ich werde Sie gerne bestens weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dr. Lothar Kugler

Ich habe am 20.08.2011 4 neue Reifen in Fürth in der Schwabacher Straße aufziehen lassen.
Ich wurde wie immer sehr fachkundig und kompetent beraten. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kundenorientiert. Auch der vereinbarte Montagetermin wurde 100%ig eingehalten. Ich kann nur sagen weiter so, ich kommme beim nächsten Mal wieder.

Peter Heinimann

Ich hatte vier Reifen bestellt, als diese da waren habe ich sie abgeholt und musste am nächsten Tag feststellen das ich die falschen Reifen bekommen habe. Ich ging also am nächsten Tag wieder zu Reifen Lorenz und berichtete was passiert ist. Der Herr entschuldigte sich mit den Worten: Tut mir leid aber ich habe die Lieferung nicht überprüft ich dachte das stimmt so. ! Eine Woche später habe ich dann meine Reifen bekommen, musste sie aber schnellstmöglich montieren lassen da ich einen Tag drauf in den Urlaub gefahren bin. Also blieb mir nichts anderes übrig als meine Reifen bei Reifenlorenz montieren zu lassen. Was mich dann noch einiges mehr gekostet hat. Und alles nur weil die Lieferung nicht überprüft wurde!

Ich hatte nach einem Reifenschaden eines 235/50 Conti wenig Hoffnung kurzfristig einen Reifen zu bekommen. Das Team hat es geschafft in Zusammenarbeit mit den benachbarten Lorenz-Filialen einen Ersatzreifen innerhalb von 15 Minuten zu organisieren und in 20 Minuten am Freitag Nachmittag zu montieren. Damit war das Wochenende gerettet. Ich möchte mich an dieser Stelle bei dem freundlichen und kompetenten Team der Maximilian-Filiale noch einmal bedanken.
Eine erfolgreie Woche - P.Milec

Vielen Dank nach Gera, war wie immer eine "runde" Sache - auch ohne Termin.

Marcus Naeder
PacLease

Zum zweiten Mal habe ich die Dienstleistung der vorgenannten Filiale in Anspruch genommen.
In beiden Fällen war ich nicht zufrieden. Vor ca. vier Jahren habe ich mir Winterreifen mit Felgen für einen Opel Antara in der Filiale als Komplettleistung angeschafft. Die Monteure waren mit der Technik des Luftdruckgebers im Reifenventil nicht vertraut. Anstatt sich InFO beim Opel Fachhandel einzuholen, wurden Die Ventileinsätze der Sommerreifen demontiert und in die Winterreifen montiert. Das Ergebnis war zwei beschädigte und nicht funktionierte Sensoren. Bei der Demontage in der Opel Werkstatt wurde das Maleur dann auf Grund meiner Reklamationen festgestellt. Passiert, sollte aber nicht und wäre nicht, wenn eine Rücksprache beim Fachhändler erfolgt wäre, hätte der Monteur die Möglichkeit gehabt vorsichtiger zu De- und montieren.
Nun war ich dennoch nochmal mit meinem Wohnmobil (Ford mit Zwillingsreifen) in der selben Niederlassung. Ich bin nicht nachtragend und jetzt war es recht einfach für Monteure mit LKW Erfahrung. Es war eine zwiespältige Erfahrung, die mir aber sehr teuer zu stehen kam.
Auf meinen Wunsch hin sollte neue geschraubte Ventileinsätze eingebaut werden. Die inneren Ventile waren zu verlängern, damit ich ordentlich den Luftdruck messen und regeln kann, auswuchten war natürlich dann auch gewünscht. Das alles lief auf telefonische Bestellung und hat soweit funktioniert. Die anvisierte versprochene Stunde für die Montage wurde dann mal gleich auf 3 Stunden korrigiert. Wenn ich am Telefon Wohnmobil mit Zwillingsreifen anmelde sollte der AZUBI am anderen Ende schon wissen was er sagt oder sich informieren. Das scheint in der Filiale nicht zu funktionieren. In Vorbereitung der Aktion hatte ich auch schon einfache Ventileinsätze aus Metall mit. Der Monteur hat mir erstmal bei der ersten Demontage gezeigt, dass ich schon Metallventileinsätze mit drin habe und verstand mein Ansinnen nicht. Muss er auch oder? Oder er hat den Unterschied zwischen geschraubten Vollmetallventileinsätzen und den etwas einfacheren mit Gummiummantelung nicht verstanden oder er wurde nicht ausgebildet. Nach dem aber alles zwischen uns klar war legte er los und wusste was er machte, der hatte eigentlich Ahnung und war sympatisch, da er sofort im gesamten Lagerbestand nach den richtigen Verlängerungen intensiv gesucht hatte und zum Teil glücklicherweise fündig wurde, nur leider nicht für die hinteren inneren Zwillingsreifen. Das Auswuchten war soweit Ok, aber verdammt noch mal, ausgewuchtet wird mit allen vorher anzuschraubenden Verlängerungen. So schwer kann das doch nicht sein. Für die inneren Zwillingsreifen hat er nur lange Gummiverlängerungen vom LKW und die dazugehörige Felgenbefestigung gefunden und mir angeboten. Hätte ich nur NEIN gesagt.
Aber der Monteur benahm sich gut und fachlich vertrauenswürdig. Zum Glück wurde ich auf der Autobahn von Anderen kurz vor Amsterdam angehalten, da alle beide inneren Reifen platt waren. Ich selber hatte es am Fahrverhalten nicht festgestellt und das schlingern auf die Fahrbahn geschoben.
Die Vermutung ist nun so, dass beide Verlängerungshalter an der Felge für die Reifen nicht geeignet waren und gleichfalls die überlangen LKW Ventilverlängerungen nicht einzubauen sind. Bedingt durch die höhere Fliehkraft bei bis zu 130 km/h und der lockeren LKW Befestigung wurde die Verlängerung einfach in der Mitte abgerissen. Das muss aber schon irgendwo auf der A 14 erfolgt sein. Nach dem die inneren Reifen platt waren, erfolgte wahrscheinlich eine völlig abnormale Verformung der Reifen.
Meine Frau hörte nur ein schleifendes Geräusch. Die restliche Verlängerung arbeitete nun eine punktuelle Reifenabnutzung an den Reifeninnenseiten aus. Ergebnis Rechnungskosten und vier hintere Reifen sind vermutlich Schrott. Nach drei Wochen Urlaub bin ich dennoch heil zu Hause angekommen. Ein Glück, dass ich vorher noch einen 12 Volt Kompressor für unterwegs mitgenommen habe.
Was meinen Sie zu meinen Erfahrungen?
Lothar Gehrke

Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde bei Reifen- Lorenz in Gera, war aber zwischenzeitlich längere Zeit nicht dort. Gestern habe ich aufgrund unserer geplanten Urlaubsreise um einen Termin für den Urlaubs- Check ersucht und war angenehm überrascht,als mir von der sehr freundlichen Auszubildenden ein Termin schon für den heutigen Vormittag angeboten wurde. Diesen nahm ich sehr gerne an und bat den zuständigen Meister bei der Fahrzeugannahme um besonderes Augenmerk auf das Fahrwerk, da ich zuvor einmal beim Eisteigen ein lautes knackendes Geräusch gehört hatte. Schon nach wenigen Minuten hatten die Mitarbeiter dies als eine gebrochene Hinterachs- Feder lokalisiert. Man bot mir auch gleich die entsprechende Reparatur an und diese wurde ohne nenneswerten zusätzlichen Zeitaufwand und zu einem wohl unschlagbaren Preis ausgeführt. Ich war über dieserm Service sehr erfreut und werde mit Sicherheit gerne wiederkommen. Auch die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals gibt keinerlei Anlass zu Kritik, auch wenn man nur mal eben zur Reifendruck- Kontrolle (Stickstoff) vorbei kommt, was ich schon mehrmals getan habe. Man ist immer freundlich und zuvorkommend. So soll es sein. Auf diese Weise werden sicher die meisten Kunden so zufrieden sein wie ich.
Vielen Dank dafür.

Hallo die "behebung" meines Reifenproblem durch Reifen Lorenz Nürnberg Süd. Ich bemerkt bei meinem Wagen ein unrundes Abrollgeräusch rechts vorne. Also ab zum Reifenhändler, nach kurzer Begutachtung wurde ein etwa 5mm kleiner Nagel im Profil festgestellt, einen Luftverlust hat es nicht gegeben, bis der Monteur mit einem kleinem Schraubendreher überprüfte wie weit der Nagel drin war. Also ein neuer Reifen muß her, da das Profil aber noch gut war meine Nachfrage ob man denn nicht „flicken“ könnte. Antwort kein Problem sie können ihn morgen abholen. Am nächsten Tag dann 33,38 € ist ok dachte ich, Reifen montiert und auf wiedersehen. Das war dann schneller als ich dachte. Der Reifen hatte immer noch das unrunde Abrollgeräusch rechts vorne.
Zurück zu Reifen Lorenz nach kurzer Begutachtung nun…. der Reifen hat einen Höhenschlag, den kann man nicht wuchten ich solle mir doch einen neuen kaufen. Mein Problem und 33,38 € in den Wind…..Beim kurzen Blick des Monteur sind dann noch einige Sachen am Fahrwerk gezeigt worden die man unbedingt machen sollte, obwohl ich vor kurzem beim Tüv war. Mir kommen die Monteure geschult wie bei ATU vor, den Kunden Angst machen um Geschäft zu generieren. Schade

Ich lasse seit Jahren für mein Auto, sowie für die Autos meiner Familie die Reifen in der Filiale in Erlangen wechseln.
Mich überzeugt die Fachliche Kompetenz, sowie die Flexibilität bei Terminverschiebungen und die frreundlichkeit der Mitarbeiter.

Ich lasse seit Jahren für mein Auto, sowie für die Autos meiner Familie die Reifen in der Filiale in Erlangen wechseln.
Mich überzeugt die Fachliche Kompetenz, sowie die Flexibilität bei Terminverschiebungen und die frreundlichkeit der Mitarbeiter.

In der Filiale Nürnberg-Nord in der Rollnerstr. wurde ich stets sehr freundlich, kompetent und zuverlässig betreut. Da ich auch die Verhältnisse in anderen Werkstätten kenne kann ich sagen, dass der Service und der Umgang mit Kunden dort außergewöhnlich gut ist, absolut vorbildlich!!
Alles wurde sehr schnell und in Top-Qualität erledigt. Obwohl alle Mitarbeiter einen sehr guten Eindruck hinterließen, möchte ich Herrn Thomas Cieply besonders hervorheben, er hat sich weit über das normale Maß an Kundenservice und Qualität seiner Arbeit presentiert. Ein so hohes Engagement wird man anderswo kaum finden können. Als Schulnote bewertet gibt´s von mir dafür eine glatte "1"!

Gerne möchte ich Ihnen eine Bewertung zukommen lassen.
Alle Mitarbeiter waren sehr Kundenorientiert.
Bes. ist mir allerdings Frau Kreim aufgefallen, die sich in bes. Weis positiv um die Kunden kümmert. Freundlichkeit und Auftreten von der Dame sind Vorbildlich.
Wir werden sicherlich Stammkunde werden

Mit freundlichen Grüßen

Reinhard Ebert

Bin sehr zufriedener Kunde seit Jahren. Kürzlich erst Sofortservice, schnell, kompetent, schnell, preiswert und freundlich- besser gehts nicht.

Am 19.05.2011 vereinbarte ich mit dem Reifencenter in Leipzig einen Termin für den 20.05. um 13.30 Uhr zum Wechsel eines vorderen Motorradreifens. Pünktlich 13.30 Uhr war ich da und mir wurde mitgeteilt, das die Kollegen in der Mittagspause sind und das ganze ca. in 1 Stunde erledigt sein würde. Nach ca. 45 . Minuten, ich machte einen Spaziergang, sah ich dem Treiben an meinen Vorderrad zu. 1 Kollege zog gerade den Reifen auf die Felge und wurde beim einsetzen des Schlauchs durch einen weiteren Kollegen unterstützt. Dann ging es nach ca. 10 Minuten zur Auswuchtmaschine. Weitere 40 Minuten wurde an dem Rad gearbeitet und mit Spray hantiert. Der arbeitende Kollege kam in den Verkaufstraum und berichtete das der Reifen nicht "springt". Das ganze kam mir sehr dilletantisch vor, da ich zu beginn der Arbeiten schon gesehen hatte, das der Monteur den Reifen auf der Felge dreht - Laufrichtung nicht beachtet. 15.15 konnte ich dann endlich bezahlen. 128,38 € kostete das ganze. Ich gab 150,00 und wartete auf mein Wechselgeld. Zwischenzeitlich wurde ich durch Herrn Friedrich angemacht, "dass er nun schon mehrfach gehört hat, dass ich unzufrieden bin. Darüber noch erboster achtete ich nicht auf das Wechselgeld und verließ das Büro. Als ich dann über das erhaltene Rückgeld nachdachte, fiel mir auf, das ich 10,00 € zuwenig als Rückgeld bekommen habe. Ich ging nochmals in das Ladengeschäft und beglückwünschte das Team zu den 10,00 € die ja nun als "Trinkgeld in der Kasse liegen. Ich verließ den Laden.
Ich werde niemals wieder den Laden betreten oder irgendeine Leistung erbitten. Mein Eindruck, schlampige Arbeit, der Kunde ist zahlendes Geldvieh und wird irgendwie behandelt. Ich wünsche, das meine Daten aus ihrem Datenbestand gelöscht werden.
Bewertung nach Schule: 6*
Im übrigen war das Spay irgendein Öl! Öl und Gummi?
Über meine Eindrücke werde ich in meinen Verwandten- und Bekanntenkreis sprechen.

Als langjähriger Kunde bin ich immer sehr zufrieden mit Ihrer Filiale in Gera gewesen. Diesmal bin ich jedoch von einem Fachbetrieb enttäuscht, dass mir 3 Reifen mit Herstellerdatum 03/11 u einer mit 04/11
aufgezogen wurden, zumal 3 dass Hersteller-datum aussen tragen u. einer innen, was für mich auf unterschiedliche Produktion schließen lässt.Obwohl die Herstellerdaten nicht sehr unterschiedlich sind finde ich das nicht fachgerecht.

Das Fürther Team in der Kapellenstraße immer super, schnell, freundlich auch in den größten Streßzeiten. Danke

Jetzt ist es wirklich an der Zeit, den Service in der Bayreuther Filiale öffentlich zu loben;
erst vor ein paar Wochen neue Reifen auf meine frisch polierten 2 teiligen AMG Felgen ziehen lassen--> der Monteur war hier schon sehr vorsichtig um das polierte Horn nicht zu verkratzen--> Klasse
Heute hatte ich einen Termin zur Achsvermessung mit meinem SLK...und ich wurde wieder nicht enttäuscht..wieder der selbe Monteur...liefert scheinbar konstante Bestleistung
:-)
Felgenhorn OHNE! Aufforderung mit Kreppband abgeklebt, so dass die Aufnahmen zur Vermessung keinerlei Spuren an den Felgen hinterlassen haben..einfach Super.
Hier scheint die Kundenzufriedenheit noch wirklich Priorität zu haben und nicht nur als Floskel im Raum zu stehen.

Prima und vielen Dank
J.Baumann

Ich bin schon sehr lange Kunde bei Ihrer Filiale in Weißenburg. Die Freundlichkeit und Fachkompetenz der Mitarbeiter ist äußerst lobenswert. Hier fühlt man sich "Sicher" aufgehoben. Auch Angebote und Durchführungen klappten immer hervorragen. Nur Ihre Räumlichkeiten sind nicht mehr Zeitgemäß. Hier gehen die Punkte klar an die Konkurrenz!
Mit freundlichen Grüßen
R. Becke

Heute wurden durch eine Fremdfirma in der Filiale Nürnberg-Süd die Scheiben meines Tourans abgedunkelt. Terminvereinbarung und Ausführung klappten hervorragend. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiterin, Frau Greim.

Am Sonntag gegen abend stellte ich einen platten Reifen am Auto fest und ließ in gegen den Ersatzreifen tauschen. Ich bin dann auf Anraten einer Autowerkstatt an ReifenLorenz in Bayreuth verwiesen worden. Dort bewertet man den platten Reifen als nicht reparierbar und bestellte einen baugleichen Reifen als Ersatz für den folgenden Tag. Da wir nur zu einem Kurzurlaub (fast 600km Fahrt eine Strecke)in Bayreuth waren, mußte der Austausch auch klappen. Der Reifen war pünktlich da, aber ich stellte dann fest, das es nicht das gleiche Modell war, das man auch schon auf die Felge montiert hatte. Man versicherte mir mehrmals, das das kein Problem gibt. Nach der Montage ging es auch sofort auf die Heimreise. Zuhause nun suchte ich meinen Reifenhändler auf und muß nun feststellen, das man mir bei ReifenLorenz Bayreuth wissentlich einen falschen Reifen (auch noch das Auslaufmodell!) zu einem 40% überhöhten Preis angedreht hat und somit meine Notlage schamlos ausgenutzt hat. Da man nicht mit 2 verschiedenen Profile auf einer Achse fahren darf, muß ich mir jetzt wohl noch einen neuen baugleichen Reifen kaufen und montieren lassen.
Somit bleibt mir diese Begegnung nicht in guter Erinnerung und kann vor dieser Werkstatt nur warnen.
Hans-Josef Teuwsen

Hallo ich lasse meine Reifen immer in der
Filiale in Erlangen wechseln und dies schon
seit vielen Jahren. Der Service ist gut - mit dem Temin gab es nochn nie Probleme.
Und außerdem sind die Ansprechpartner und
Mitarbeiter so nett - man fühlt sich wie
zuhause
Beitrag von Annette Köppel

Ein großes Lob an das Team der Reifen Lorenz Filiale in Leipzig Ost , war letztes Jahr auf anraten vom KFZ Meister Herr Patzack in der Werkstatt bei Ihnen und hatte meine Batterie und einen Ölwechsel machen lassen, mir wurde damals gesagt das es besser sei alles reparieren zu lassen,damit ich gut über den Winter kommen würde, und ich muß sagen , es war gut so.Deswegen hatte ich vor kurzen auch meine Hauptuntersuchung beim Reifen Lorenz Team machen lassen und das aus gutem Grund, diese Werkstatt und Ihre Leute sind ehrlich und freundlich,macht weiter so, Ihr habt einen neue Kundin und meine Freunde werden auch zu Euch kommen!

Wir sind jetzt schon das 2. mal Kunde und sind mehr als zufrieden.
Und werden ihr Geschäft bestimmt weiter empfehlen. Denn das Personal ist sehr kompetent und zuvorkommend!Und überaus hilfsbereit und freundlich!!
Weiter so und wir bleiben euch treu.

Ich bin seit 2008 Kunde bei Reifen Lorenz in Erlangen. Dort lasse ich zweimal jeweils für die Sommer- und Wintersaison die Reifen wechseln und auswuchten. Wenn ich vor Ort bin werde ich stets professionell behandelt, beim Reifenwechsel gab es noch nie Beanstandungen, und das Personal gibt mir jederzeit wichtige Informationen über den Zustand der Reifen. Dafür bin ich Ihnen dankbar.
Nachholebedarf gibt es, wie bereits in anderen Bewertungen beschrieben, bei der Erlangung eines Termines. Es ist quasi unmöglich per Telefon einen Termin zu vereinbaren. Aus diesem Grunde habe ich bereits zweimal einen Termin über das Internet ausgemacht. Obwohl ich eine schriftliche Bestätigung hatte samt Zeitangabe, kam der Termin in der Filiale nicht an. Frustriert musste ich, trotz meiner knapp bemessenen Zeit, wieder nach Hause fahren und die Reifen ausladen, da der nächste verfügbare Termin sehr viel später zu haben war. Für diese Saison habe ich nach 2 Tagen Daueranrufen wieder über das Telefon einen Termin vereinbart.

Seit Jahren arbeiten wir mit Reifen Lorenz zusammen. Unsere Firmenflotte wächst. Trotzdem oder gerade deshalb sehen wir in RL den richtigen Partner. Kompetent, kulant, hilfsbereit, zuverlässig und durchaus konkurrenzfähig im Preis. RL ist ein Partner, wie man ihn in der heutigen Zeit wünscht und oft sucht. Service am Kunden wird GROSS geschrieben. Weiter so!

Hallo an das Team in Roth,
herzlichen Dank für den sehr freundlichen Service. Tolle Beratung! Ich war mehr als zufrieden.

Schöne Grüße
Sonja Bauer

Beim Reifenwechsel+beim Kauf von Reifen wurde ich immer sehr
freundlich und schnell bedient.Man kann Sie nur weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüssen Kurt Hirschmann

Hallo zusammen

muss mal wieder eine positive Meldung abgeben.
Gestriger Reifenwechsel trotz ohne Termin bestens gelaufen; es wurde mir um 11.00H angeboten das Fahrzeug stehen zu lassen und ich könnte es Abends wieder abholen. Um 14.45H bekam ich einen Anruf das der Wagen fertig ist ! TOP SERVICE ! Die weitere Abwicklung war schlichtweg ein Traum ! Wieder mal besten Dank besonders an Herrn Gahr ! Viele Grüsse und weiter alles Gute Stefan Steiner

Seit vielen Jahren sind wir Kunden beim Serviceteam in Leipzig, Torgauer Straße 24-26. Herr Mann und seine Mannen und Frauen sind immer sehr zuvorkommend, freundlich und machen fast Alles möglich. Unsere vollkommene Zufriedenheit wurde in der Bekanntschaft und Verwandschaft geäußert. Weiter so, sagt Kunde Günter Müller

Hallo Team-Nopitschstrasse.
Möchte hiermit einmal meine vollste Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Super Service,klasse Beratung,schnelle Abwicklung. War erst heute wieder bei Euch um Nachziehen zu lassen,und war mit nachziehen keine 5 Minuten im Hof gestanden.Das nenne ich Service 1a.
Wünsche Euch ein kommendes frohes Osterfest.

Hallo und schöne grüße an das Reifen-Lorenz Team in Roth......ich bin an einem Samstag um nach 12 Uhr (eigentlich Feierabend)nach Reifen Lorenz in Roth gefahren um meine Sommerreifen auf ziehen zu lassen.......ich war überglücklich......meine Reifen wurden noch gewechselt......dank an Herrn Sichert......der sein ok gab und mir selber die Reifen wechselte......super Service....:-) .Wobei ich mich nochmals bedanken muß das Herr Sichert.....alles..an meinem Auto gerichtet hat damit ich meinen Tüv bekomme.....also einwandfrei.....komme gerne wieder......Grüße an das ganze Team.....:-)

Bin seit Jahren Kunde bei RL in Fürth und wurde jedesmal hervorragend bedient: freundlich, schnell, kompetent.
Das Team um Thomas Kremers ist echt klasse, weiter so!

Hallo

Super Service.Bin nach der Arbeit sponntan hingefahren zum Reifen und Räderwechsel,sofort freundlich bedient worden,alles super schnell und sauber erledig,und der Preis passte auch.ich kann das Team in Leipzig West nur loben.

Gruß Rene Hölzel(Bad Dürrenberg)

Ihre Leute in Bayreuth sind immer prima.
Freundlich offen und hilfsbereit.

War schon oft bei Euch und komme gerne wieder,
auch wenn die Halle schon ein wenig betagt ist (so wie ich)

nach Bestätigung der AGB bei der Online-Terminvereinbarung geht derBuchungsvorgang nicht weiter . Programmierungsfehler ??????

Ihr Anschreiben "Schenken Sie ......" enthält keine Telefonnummer zur Kontaktaunahme

Das ist frustrierend!

Terminvereinbarung per Internet bestens.
Auch der Sevice i.O.
Freundliches Personal

gute beratung,zeitnahe terminvergabe,
gute qualität

Guten Tag,

mit Kompetenz, Leistung, Produkten und Service
Ihrer Crew in Gunzenhausen bin sehr zufrieden.
Empfehlenswert !

Gruß
Hermann Lutz (Muhr am See)

Habe am 7.4. Sommerrreifen auf Felgen mitgebracht und umstecken lassen. Hatte darum gebeten, dass die Reifen achsweise umgesteckt werden, damit sie gleichmäßig abgefahren werden. Dies wurde nicht - wie von mir gebeten - ausgeführt. Ferner wurden die abmontierten Winterreifen nicht markiert (VL, HL etc.), sodass bei Montage im Oktober 2011 nicht achsweise ausgetauscht werden kann.

Wir waren heute zum Reifenwechsel in der Filiale in Gera. Auch ohne Termin sind wir sehr schnell, freundlich und fachgerecht bedient worden.
Vielen Dank an das gesamte Team.

Hallo,

kennt ihr das, man steigt ins Auto und irgendetwas ist anders wie sonst. Was nun? Auf dem Weg nach Hause lag eine freie Werkstatt. Die aber wußten nichts besseres als mir gleich einen Kostenvoranschlag jenseits von Gut und Böse für ein Teil zu geben, was nicht einmal defekt war. Das wollte ich nicht glauben. Und jetzt? Dann kam der Reifen Lorenz in Fürth/Süd. Die hatten ungelogen innerhalb von 3 min das defekte Teil lokalisiert und ausgebaut. Da es schon Feierabendzeit war und das Erstazteil nicht auf Lager war konnte ich den Wagen erst am nächsten Tag abholen, aber das fand ich normal und völlig ok. Vielen Dank noch einmal an das Team.

Alles Bestens, kann ich nur 100 % empfehlen. Das ist Spitzenservice vom Spitzenteam. Reifenpanne innerhalb kürzester Zeit kostengünstig behoben!!! Und das ohne Termin!!
Trotz bestimmt stressigem Winter / Sommerreifen-wechselmarathon immer freundlich, zuvorkommend und extrem schnell!
1A Spitzenservice und spitzen Team!!!! Hier spürt man den persönlichen Einsatz!

Nochmals vielen Dank
Rainer Sachrau

Ich war heute bei so vielen Reifenhändlern (Euromaster ect.) und als Grosskunde der Möbelhandelskette XXXLUTZ wurde ich nirgendwo ernst genommen, ausser bei Ihrem Mitarbeiter Herr Voigtländer.

Er hat sich umgehend mein Problem angeschaut, was die anderen Reifenhändler nicht mal machten.

Herr Voigtländer nahm mein Auftrag trotz voller Termine an und sagte mir " Herr Armutcu wir werden dies irgendwie schaffen und sie können in der zwischenzeit einen Kaffee trinken".

Ich als Führungskraft meiner Mitarbeiter sage jetzt das unsere Monteure ab heute die Reifen unserer ca. 250 Firmenfahrzeuge bei Ihnen in Fürth bestellen und montieren lassen, denn Euromaster und die anderen Reifenhändler haben wirklich vergessen wer den Lohn für die Arbeiter bezahlt.

Dies sind wie immer die Kunden und ich gratuliere noch einmal Ihren TOP Mitarbeitern Herrn Voigtländer der sich sofort meiner Sache angenommen hat und Herrn Bonin der dies sofort in die Tat umgesetzt hat. Das ist ein TOP TOP Kundenservice gewesen. Zufriedenheitsfaktor 100%. Solche Mitarbeiter sind sehr selten und ich hoffe sie schätzen dies auch.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr sehr zufriedener Kunde der
Möbelhandelskette XXXLUTZ

Ich bin seit vergangenem Jahr Kunde in der Fuerther Filiale und bin sowohl von der Freundlichkeit, der Beratung und der Werkstatt absolut begeistert! Alle Mitarbeiter sind nicht nur freundlich, sondern auch "faehig". Hier wird Service noch grossgeschrieben. Hier weiss ich meinen BMW, den ich wirklich nicht jedem anvertraue, in guten Händen :-)))
Gruss an alle sendet
Irene Falkner

Die Filiale von Reifen-Lorenz in Fürth ist immer noch die 1. Adresse, um Geld zu sparen. Nicht weil die Preise besonders günstig sind, sondern weil da kompetente Mitarbeiter Reifenprobleme lösen, für die Anderswo nur Ersatz infrage kommt.

Sehr gute und pünktliche Ausführung der beauftragten Leistung.

Ich bin seit ca 20 Jahren Kunde Ihrer Filiale in der Kapellenstr. in Fürth. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und zuvorkommend,auch die fachliche Beratung ist immer Top. Besonders hervorzuheben ist ihr Hr. Kremer den ich seit meinen ersten Besuch immer wieder als Ansprechpartner habe. Dafür ein RIESEN Dankeschön und Note 1A.

Am 24. 03.11 war ich zum ersten Mal in Ihrer Filiale in Gera. Die Kollegen waren sehr freundlich und zuvorkommend,auch die fachliche Beratung war Top.
Das habe ich selbst in privaten Betrieben so noch nicht erlebt.
Dafür ein herzliches Dankeschön

Ich hatte mein Auto zum Frühjahrscheck und Ölwechsel bei Reifen-Lorenz in Fürth und war sehr zufrieden!
Alle Mitarbeiter dort sind sehr freundlich und zuverlässig und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt auch!
Vielen Dank! Gerne wieder!

Anlässlich meines Reifenlecks traf ich am Samstag, 26.02.2011 zwischen 10.30 und 11.30 auf eine sehr freundliche, flotte und hilfsbereite Mitarbeitergruppe. Vielen Dank.

Ihre Bewertungen entsprechen überwiegend nicht der Wahrheit, die meisten werden von Verwandten und Bekannten der Mitarbeiter verfasst und an Sie gesandt,damit will man erreichen das die Filialen gut dastehen. Ein interner Konkurrenzkampf also.
Ich finde sowas nicht in Ordnung,wahrscheinlich sind nur die negativen Bewertungen wirklich ehrlich gemeint.

Mein Fahrzeug macht es Mechanikern nicht leicht was Gutes zu tun. Alles ist alt und fest, stundenlange Schinderei. In meinen Augen war kein positives Ende in Sicht!
doch diese Männer haben es geschafft das mein Wagen wieder geradeaus fährt. Wir mussten uns alle in Geduld üben, doch als das Werk vollbracht war, war ich zufrieden und erleichtert. Spur und Sturz passen, saubere Arbeit! Bis zum nächsten mal.

Hallo liebe Freunde,
ich muß endlich mal ein dickes Lob für das Personal der Filiale Bad Windsheim aussprechen. Daß der übliche Service was Reifen betrifft funktioniert: Davon geht man aus. Aber wie sieht es bei Sonderwünschen aus? Auch da ist die Truppe Spitze. Ich kam unangemeldet an einem Wochentag um 17.15 Uhr zur Firma und wollte, daß mein Motorenöl nur teilweise abgelassen und dann nur noch bis zum Maximum aufgefüllt wird. Man sagte mir, daß im Augenblick noch andere Kunden bedient werden müßten, ich aber in einer halben Stunde kommen könnte. Ich kam in einer halben Stunde wieder und mein Wunsch wurde mir erfüllt. Ich hatte nicht den Eindruck, als ob mein Auftrag widerwillig ausgeführt wurde. Im Gegenteil: Wir plauderten während des Ölwechsels und es wurde auch gelacht. Ich wünschte mir, daß dies auch so bleibt. Dann wird die Bad Windsheimer Filiale von Reifen Lorenz immer mein Anlaufpunkt sein, nicht nur, wenn es um Reifen geht. Denn da werde ich, siehe oben, sowieso schon gut bedient.
Reiner Helm

Top Arbeit abgeliefert.

Hallo liebes Reifen-Lorenz team,
nun müssen wir uns auch mal zu Wort melden.
Können nur positives Aussagen. Besonderer Lob geht an unseren "persönlichen Betreuer" Herr Beier. Wenn wir Ihn brauchen ist er zur sofort da. Super Betreueng.

mir freundlichen Grüssen
Georg Roth Team Burgfarrnbach

Möchte mich auf diesem Wege für die spontane Hilfeleistung von Herrn Sichert bedanken. Zu Beginn des Arbeitstages wurde nach Diagnose eine defekte Zündspule festgestellt. Damit ich mit meinem Auto meine Arbeitsstätte aufsuchen konnte, wurde mir kurzfristig mit einem gebrauchten Ersatzteil geholfen, das zu meinem Glück gerade zur Verfügung stand. Bereits am Nachmittag war das Original Ersatzteil vorrätig und wurde in kürzester Zeit getauscht. Spontanität, Einfallsreichtum, schnelle Bedienung, Qualität und Problmlösung und freundliche Mitarbeiter. Dies ist der Grund, warum ich auch weiterhin meine Kundendienste hier durchführen lasse.

Anfang Dezember habe ich beim Reifen Lorenz in der Nopitz Str. die Ganzjahresreifen meines Firmenfahrzeugs extra durch Winterreifen austauschen lassen.
Der Tausch hat eine Stunde gedauert, ob das kurz oder lange ist, weiß ich nicht, aber für mich war die präzise Leistung und der Service des jungen Mitarbeiters (in einem "wetten, dass..." ähnlichen Pullover) einfach perfekt. Ich danke nochmals herzlichst für alles und bitte um Nachsicht für diese verspätete Bewertung.

A Oppermann Lebenshilfe Fahrdienst

wir waren mit einem Reifenschaden in der Filiale in Fürth,Kapellenstrasse, und waren mit dem Service und der Freundlichkeit sehr zufrieden. Dieses Team ist wieter zu empfehlen!

ich bin sehr enttäuscht darüber, wie man die untersuchung und reparatur für meinen TÜV durchgeführt hat.
ich hatte gebeten, mir vor beginn der reparatur einen preis zu nennen, die reparatur wurde ohne meine einwilligung durchgeführt; es wurden nicht alle mängel entdeckt da ein bestimmtest gerät, das zur untersuchung der handbremse dient, nicht geeicht und somit nicht benutzbar ist; ich musste nochmal TÜV nachuntersuchungsgebühr bezahlen und konnte mein auto nicht zum gewünschten termin abholen; ich habe insgesamt 200eur mehr bezahlt als ich eigentlich geplant hatte; ich bin sehr enttäuscht über diesen fall und werde diese filiale sicher nicht wieder aufsuchen; ich hätte mir gewünscht, dass mit der reparatur erst nach nennung des ungefähren betrags (wie besprochen) begonnen würde und ich eine information derüber erhalten hätte, dass aufgrund eines nicht geeichten gerätes die TÜV untersuchung nicht sachgemäß durchführbar ist; entweder hätte ich dann eine andere werkstatt aufsuchen können oder das gerät hätte geeicht werden können, es handelte sich hierbei um ein sehr wichtiges teil an der handbremse, ich finde es sehr nachlässig, dass dieser mangel nicht gesehen und geprüft werden könnte aufgrund eines nicht funktionierenden gerätes

Hallo,
habe gestern Abend einen Platten gefahren. Lieferzeit für diese Reifengröße momentan bis zu 4 Wochen. Fürth-Mitte hat alles getan damit ich heute Mittag das fertige Fahrzeug wieder abholen konnte.
Vielen Dank!

An dieser Stelle möchte ich mich im Namen unserer Firma für die vergangenen Jahre bedanken. Auch wenn es im Speditionsgewerbe nicht immer möglich ist einen Reifenwechsel mit ausreichend Vorlaufzeit für die Werkstatt zu planen umso wichtiger ist es einen solch unkomplizierten wie auch hilfsbereiten Geschäftspartner an seiner Seite zu wissen.

Hatte Anfang Dezember für meinen Sohn Reifen bestellt(VW Bus)Da es fast in ganz Deutschland in der entsprechenden Größe mehr gab,war ich über eine Liefer-und Preiszusage(70€) sehr glücklich .Eine Woche vor Weihnachten wurde mir nochmals von der Kollegin telefon.mitgeteilt,Reifen seien da und könnten am 27.12.2010 montiert werden!!!Aber dumm gelaufen. Am 27.12.war die Kollegin in Urlaub,Anwesende wußten von Nichts ,Reifen Fehlanzeige. !!Mein Sohn mußte erneut mit alten Reifen zurück nach Stuttgart.Ich glaubte mich im falschen Film, das ist ein unverantwortliches Verhalten des Personals,noch dazu, wo ich noch Anfang Dez,eine andere Zusage der Reifen in Ronneburg(8km entfernt)hatte, und abgesagt habe zu Ihren Gunsten !!Sehr ,sehr große Enttäuschung!!!

M.Alpha

Hallo
Ich möchte mich bei der Filiale in Roth Bedanken.Sehr schneller Service,musste nicht lange warten.Mit dem Preis war ich auch zufrieden..komme Natürlich gerne wieder zu Ihnen..macht weiter so..
Gruß Czyron Horst

Sehr geehrte Damen und Herren,

an dieser Stelle möchten wir uns bei einem Ihrer Meister in einer Filiale in Leipzig ( wir wissen leider nicht bei welcher - auch den Namen haben wir leider nicht erfragt)ganz ganz herzlich für seine Hilfsbereitschaft am Sonntag, 02.01.2011 bedanken. Wir hatten unser Fahrzeug im Schnee festgefahren, die Abschleppdienste funktionierten an diesem Tag gar nicht. Duch seine aktive Hilfe(er war gerade mit seiner Familie am Kulkwitzer See unterwegs)waren wir nach ca. 1 Stunde wieder fahrbereit.

Bitte leiten Sie doch diesen Dank an den Kollegen in Leipzig weiter.

Freundliche Grüße
aus Leipzig

Norbert Braun

Bin sehr Zufrieden mit der Filiale in Weißenburg , Der Filialleiter Herr Heller mit seinen Helfern Leistet Fachgerechte Arbeit und einen Vorbildlichen Service.
Meicht weiter so , besten Grüße Familie Oschwald

Seit 30 Jahren bin ich in der PKW/LKW Reparatur tätig und noch nie hatten wir eine so zuzgespitze Situation am Winterreifenmarkt.Viele Transporterreifen sind komplett ausverkauft oder nur zu Wucherpreisen(doppelter Listenpreis) erhältlich und da behauptet doch glatt ein führender Mitarbeiter aus dem Hause Reifen Lorenz:die Lager sind gut gefüllt!Hat der eventuell ins Altgummilager geschaut oder war besoffen und hat die Reifen mehrfach gesehen?Solche nicht der Realität entsprechenden Artikel finde ich unverschämt-eine Verarschung für all die,die Kunden vertrösten müssen und sie mit abgefahren Winterreifen weiterfahren lassen müssen.Ich hoffe die Fa.Reifen Lorenz distanziert sich in per Zeitungsartikel von den völlig realitätsfremden Äußerungen(oder gleich von diesem Mitarbeiter?)

Sehr geehrte Herren,

hiermit möchte ich ein großes Lob über bei Ihre Filiale in Roth aussprecehn. Ich habe heuet zum ersten Mal mein Auto in Ihre Filiale gebracht um eine gr. Inspektion dort machen zu lassen inkl. Bremsen. Hier möchet ich Ihnen mitteilen, dass ich von den Herren dort sehr freundlich und kompetent beraten wurde, Auch heute , am Abend als ich mein Auto abgeholt habe, hat mir Herr Sichert noch einmal ganz genau alles erklärt was an meinem Wagen gemacht wurde. Ich war richtig zufrieden, wobei auch das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut war. Es war das erste Mal, das ich aus einer Werkstatt gegangen bin, wo ich dasE Gefühl hatte, ich wurde fachmännisch und gut beraten. Ich werde mein Auto jederzeit wieder in Ihren Filiale bringen. Ich muss sagen ich war rundum sehr zufrieden.

Mit freundlichen Grüßen
Carmen Neumann

Sehr geehrte Damen und Herren

am 15.11. habe ich mich kurzfristig entschlossen Komplettwinterräder in der Filiale Rollnerstrasse zu erwerben. Herr Gahr kümmerte sich glänzend um alles und war ehrlich das es mit der Lieferung am Donnerstag der bestellten Reifen und Felgen knapp werden würde aber er sich um alles kümmert. Auch erwähnte er das nicht mehr viele Reifen und Felgen verfügbar sind. Richtig so ! Als Kunde weiß man dann gleich was Sache ist.
Auch wenn ich am Donnerstag Morgen einen Anruf von Herrn Gahr bekam das die Felgen nicht geliefert wurden was sich im Laufe des Tages glücklicherweise klärte und die Felgen Nachmittags vorhanden waren.. Alles in Allem fühle ich mich bei Ihnen sehr gut aufgehoben.
Felgen und Reifen waren Donnerstag zum vereinbarten Termin bereits vormontiert und wurden passend auf mein Fahrzeug moniert.
45 Minuten Wartezeit ( Termin war um 16H vereinbart ) nehme ich da gerne in Kauf. Die Damen und Herren haben schliesslich alle Hände voll zu tun....

Besten Dank nochmal besonders an Herrn Gahr und auch an die anderen freundlichen Damen und Herren !

Es grüsst Sie herzlich
Stefan Steiner

Bewertung Fürth Mitte
Hiermit möchte ich die Filiale 15 wie folgt bewerten:

sehr Zeitnahe Terminierung, keine Wartezeit, schnelle Montage und super Filialleiter mit Team. Weiter so auf gute Zusammenarbeit!

Außendienst Hr. Bleier,
spontane Problembehandlung, sehr schnell verfügbar, zuverlässig und ein sehr guter Ansprechpartner. Weiter so Hr. Bleier

P.S.
an Masse nimmt er sehr zu, deshalb nur noch halbe Kost!

Bin mit Reifen Lorenz sehr zufrieden.


mit freundlichen Grüßen
Logistikleiter Fa. Bruder
Tomandl H.

Ich hab das noch nie erlebt! Termien im Chat gemacht, auch recht Zeitnah einen bekommen. Vorher beim anrufen keinen an die Strippe bekommen, da reißt der Chat den Service direkt wieder raus..:-) Das ist meine Servicenote 1+!

Vielen dank

PS: Nur dieses doofe Spam-abwehr dings solltet ihr überarbeiten. Da gibt es deutlichere sachen..:-)

Seit mehreren Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde der Filiale Erfurt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuverlässig und kompetent. Die Beratung und der Service ist wirklich super.
Ein dickes Lob an das Team der Filiale Erfurt.

Großes Danke an die Mitarbeiter für sehr freundlichen,schnellen und guten Service!
Diese Firma kann man uneingeschränkt weiter empfehlen!

Alle Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich, hilfsbereit sowie zuverlässig.
Die Beratung ist immer kompetent.

Sehr freundliche Servicekräfte bei der Planung und Durchführung der Leistungen.

Ich möchte nur mal bemerken, dass ich sowohl mit dem Service, der Hilfsbereitschaft, dem Preis-Leistungsverhältnis und der Beratung in meiner Filiale voll auf zufrieden bin.
Weiter so und Danke an alle kompetenten und freundlichen Mitarbeiter.

Zu Händen des Filialleiters Reifen-Lorenz/Rollnerstraße

Sehr geehrte Damen und Herren,

Kürzlich haben wir uns bei Ihnen neue Winterreifen gekauft und diese auch bei Ihnen montieren lassen.

Hierbei hat uns Herr Preissler äußerst freundlich und kompetent betreut. Das Verkaufsgespräch und die weitere Betreuung ist mehr als positiv ja sogar sehr humorvoll verlaufen.

Die Montage hat Herr DiNato übernommen, auch hierbei sind wir auf ausgesprochene Freundlichkeit und Kundenorientierung gestossen.

Herr Gahr an der Kasse war ebenfalls sehr zuvorkommend und überaus herzlich.

Also zusammenfassend. Wenngleich wir „nur“ Reifen gekauft haben, war es ein überaus fröhlicher und positiver Kontakt mit Ihrer Filiale.

Ihr Kundenkonzept stimmt. Aber Sie haben auch das Glück, Menschen zu beschäftigen, die dies Wirklichkeit werden lassen.

Da auch wir beruflich Dienstleister sind – wissen wir, dass das alles nicht selbstverständlich ist.

Wir wertschätzen dies sehr, werden weiterhin treue Kunden bleiben und Sie auch weiterempfehlen.

Soviel zum Thema positive Resonanz.

Herzlichen Glückwunsch zu solchen Mitarbeitern !


Mit freundlichen Grüßen

Dr. Sabine Flennert

Klaus Memmel

Termingerecht, schnell und freundlich! So macht Reifenwechsel Freude! Danke schön ans Team

Also jetzt muss ich auf jedenfall wieder ein großes Lob aussprechen. Am Donnerstag wurde uns bewußt, dass bei meinen Auto die Bremsen kaputt sein müssen, weil ich laute Geräusche wahrgenommen hab. Da ich jetzt umzieh, dachte ich mir fährst gleich zum stop+go am Freitag um die Ecke, damit diese mir weiterhelfen. Gehen sie zum Meister u fragen Sie ihn, hat es geheißen. Dann kam die Antwort: nein er kann es nicht anschauen - Sie sehen ja was los ist. So da ich aber keine Zeit mehr an den Tag hatte bin ich am nächsten Tag in der Früh zum Reifen Lorenz gefahren. Das gleiche, dass ich mit den Meister reden soll. Ich bin zum Herrn Metzger u er ist sofort mit rausgekommen u hat sich die Bremen angeschaut u auch gesagt, dass ich damit nicht mehr fahren kann - weil die total unten waren - u da bei uns in Nürnberg ein Feiertag war am Montag hat er mich für Dienstag gleich reingeschoben u das Auto war auch um 11 Uhr fertig.

Die Betreuung u der Service ist einfach super u tadellos. Sie reparieren auch nur das was wirklich gemacht werden muss (es war auch evtl. die Bremsscheibe zu wechseln - aber die war in Ordnung) u auch ein sehr freundliches Personal.

Wir hatten hier auch schon den Ölwechsel von meinen Auto machen lassen.

Diese Werkstatt ist zu empfehlen - u ich bin auch gerne bereit in Zukunft quer durch die Stadt zu fahren zu der Werkstatt.

Vielen Dank für den kundenfreundlichen Service. Schneller Terminwechsel in der Hauptsaison - kein Problem. Unsere Mitarbeiter kommen gerne wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Reichert
Technischer Leiter
OSG MVZ Betriebs GmbH

Mit Reifen Lorenz bin ich vollkommen zufrieden. Ganz toll finde ich die Chat-Funktion, dort ist immer jemand zu erreichen und kann sehr schnell und kompetent weiterhelfen.
Ich bin begeistert... weiter so...!

Mit freundlichen Grüßen
Thomas Asen
[Marketing & Sales Manager | INOSYS GmbH]

Hallo liebes \'Reifen-Lorenz-Team\'!
Gerne gebe ich meine Bewertung für Ihr Unternehmens ab. Ich bin schon lange bei Euch und wurde immer zuvorkommend behandelt. Die Beratung ist 1a und die Abwicklung sehr kundenorientiert.
Besonders hervorheben möchte ich Frau Jost, die immer irgend eine Terminalternative sucht und auch sehr gerne \'meinen\' Martin von operativen Service...ich freu mich schon immer, wenn er Hand an meinen Audi legt und mit Rad(t) und Tat zur Seite steht....Danke dafür Euch allen!
Ich sagte es am Donnerstag schon...starke Nerven braucht ihr in der heißen Zeit, Euer Telefonsound erinnert mich an die ständige Berieselung eines lauten Radiosenders...
Und immer wieder habt ihr die Ruhe, eines nach dem anderen zu tun...wahrscheinlich auch deswegen, weil es vielleicht doch mehr Kunden gibt, die Euch verstehen und nicht unnötigen Druck aufbauen...
Ich wünsche Euch weiterhin alles Gute für die heiße Saison!
Bis bald wieder...und das sehr gerne!
Liebe Grüße
Werner Schmidt
Trainer und Coach

Hallo Maxi-Team,

danke für die sehr gute Arbeit, die Ihr bis zum heutigen Tag geleistet habt. Ob Reifen- oder Ölwechsel, neue Baterie oder Klimaanlage überprüfen, egal..... Ich kann mich jederzeit auf Euch verlassen.
darum komme ich auch wieder.

Bis zum Nächsten Mal verbleibe ich mit herzlichen Grüßen und einem schönen Wochenende

Ihr G. Remond

Hallo,
ich möchte mich seit langem schon mal für Eure sehr gute Arbeit und den ausgezeichneten Service bei Euch bedanken. Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Euch und immer zufrieden gewesen.Egal welches Problem ich hatte, stets habt Ihr mir geholfen. Was mir besonders gut gefällt,dass ich jederzeit vorbeikommen kann, ohne lange warten zu müssen. Ich werde auch in Zukunft Euer Kunde bleiben und kann Euch guten Gewissens weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
R. Görg

Es ist jedes Mal ein Vergnügen, den Service in Ihrer Filiale zu geniesen. Klare Aussagen, welche Dienstleistungen Sinn machen und welche nicht und immer eine Tasse Kaffee. Bitte machen Sie so weiter.

Nachdem ich im August/September bereits neue Winterreifen kaufte, fing mein Wagen an zu holpern. Heute die Diagnose: Höhenschlag.

Die Mitarbeiter haben sich sehr bemüht und eine für alle gute Lösung gefunden.

Auch Herr Müller als Mechaniker/Monteur hat aus meiner Sicht einen Superjob gemacht!

Danke nochmal!

Viele Grüße

Frank Preuß
Nürnberg

Wie auch bereits die Jahre zuvor ist eine TV per Telefon nahezu unmöglich. Es wird einfach nicht ans Telefon gegangen.
Umgekehrt, wenn man in der Filiale steht, wird telefoniert oder rumgerannt, aber keiner kümmert sich um den Kunden an der Theke.
Einer meiner Kollegen hat im vergangenen Jahr bereits die Segel gestrichen und ich bin leider Gottes auch bald soweit!!
Schade, da ich gerne bei einem regional ansässigen Unternehmen Dienstleistungen in Anspruch nehmen würde, um die Region zu stärken, aber man ist eben nur bedingt leidensfähig!!!
By the way ist die telefonische Verbindung zu ihrem Unternehmen auch ausserhalb der Wechselsaison schwierig, also wohl kein Überlastungsproblem!
Entschuldigen Sie, dass ich etwas Ironie hineinbringe, aber ich will einfach nicht akzeptieren, dass der Dienstleistungsgedanke wieder stirbt!

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind seit einigen Jahren zufriedene Kunden. Terminvereinbarung und Qualität passte. Jetzt klappts aber nicht.
Wir erhielten von Ihnen einen Brief mit mehreren Gutscheinen (u.a. Reifen Einlagerung). Leider wurde dieser Gutschein bei unserer Rechnung 0110/02209207 vom 15.10.10 nicht anerkannt.
Haben sie Gutscheine verteilt, die nicht gültig sind? Oder sind diese Gutscheine nur in bestimmten Filialen gültig, ohne dass dies beschrieben ist?
Alles nicht zufriedenstellend!

Bitte um Ihre Stellungnahme.
Viele Grüße
Harald Golditz

War heute mit meinem Toyota das erste mal bei Reifen Lorenz und wollte nur Wissen ob diese Wekstatt auch Kundendienste durchführt, da kahm mir gleich ein Mechaniker Namens Herr Farley entgegen und hat mich sehr gut beraten.Sehr netter Junge Ich werde natürlich demnächst vorbei kommen.

Ich bin seit 2008 Kunde in der Ansbacher Filiale und bin sehr sehr zufrieden. An Freundlichkeit und Kompetenz ist diese Werkstatt nicht zu übertreffen! Ich war schon in einigen Werkstätten, aber hier fühle ich mich am wohlsten. Jeder Wunsch wird erfüllt und die Preise sind auch in Ordnung. Die Gutscheine, die per Post zugesandt werden, enthalten immer gute Angebote und Produkte. Deswegen komme ich nicht nur bei Reifenwechsel hierher sondern auch bei Ölwechsel etc.! Die Mitarbeiter sind freundlich und höflich ! Termine kriegt man auch sehr schnell und sie werden auch minutengenau eingehalten. Weiter so ! Euer Stammkunde GT !!

Nun sind wir bereits seit vielen Jahren Kunde bei Ihnen. Besonders möchten wir Herrn Georg Bammler hervorheben. Kompetent, freundlich,fair und gut organisiert.
Wir werden weiterhin Kunde sein.

Ihr seit einfach ein spitzen Team ;-)))). Ímmer ein sehr freundlicher Empfang mit super Beratung,auf Kundenwünschen eingehend,mit schnellen guten Service.Da das Team auch schon lang besteht ist es sehr vertraut und angenehm für mich immer wieder gern zu kommen und meine wünsche zu äußern.Besser als wenn ständig neues Personal da steht.Das einzigste ist,bin letztes jahr umgezogen und bekomme vielleicht daher keine Werbung(Bonushefte)mehr von Euch :-(( . Alles Gute und weiter so! lg. Diana König

Sehr geehrtes Lorenz-Team,

Beratung, Angebot und Service sind sehr gut.
Ich empfehle Euch weiter.

Mit freundlichen Grüssen

Matthias Roth

Liebe Frau Jost,
Bin immer sehr engagiert und hervorragend bedient worden.
Das gilt sowohl für Service als auch Technik!
Mit freundlichen Grüssen

Joachim Vogtmann

Sehr geehrte Damen und Herren,

obwohl Ihre Online-Terminvergabe nicht geklappt hat - mir wurde der für heute 11.10. un 8.30 Uhr vereinbarte Termin online bestätigt - war in meiner Filiale nichts bekannt. Ein Blick in mein OnlineProfil zeigte, daß der Termin auch verschwunden war! Trotzdem wurde mein Anliegen vollständig und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt, sozusagen zusätzlich zu den anderen Terminen. Also Bewertung: Filiale absolut top, Online-Service absolut flop!

mein mann und ich sind sehr zufrieden mit sevice und leistung.
leider werden teams wie das von herrn heller
in deutschland immer seltener.
ehrlicheit gegenüber dem kunden ,hier kann man das noch erleben!!!!

Das erste Mal bei Reifen Lorenz in der Rollner Straße in Nürnberg!
Als \"eingefleischte\", gewohnheitsmäßige ATU-Kundin hat man grundsätzlich wenig Ansprüche.
Toller Sevice, schnelle Bearbeitung und gute Beratung in der Rollner Straße. Ich habe förmlich den roten Teppich gesehen.
Danke auch für die Umsichtigkeit mein fehlendes Kühlwasser zu bemerken

Liebe Grüße

Bislang bin ich sehr zufrieden, auch spezielle Sonderaufgaben -hier: ein verlängerter Ventilanschluß zur Druckprüfung des Reservereifens- wurden clever gelöst, weiter so!

Werte Damen und Herren,
seit mehr als 10 Jahren bin ich Kunde in Ihrer Filiale in Gera gewesen mit allen meinen Dienstwagen, dort immer zuvorkommend und mit fachlicher Kompetenz von den Kollegen bedient, beraten und betreut worden. Da ich im Jahr ca 80 bis 100 Tkm fahre, waren meist zum Saisonwechsel neue Reifen fällig, wobei ich immer gut beraten war, die Reifen zu nehmen, die mir von Ihrer Seite empfohlen wurden.
Im letzten Jahr bin ich auf eine neue Fahrzeugmarke umgestiegen, das Auto bekam ich im Februar mit Sommerreifen, die Winterreifen liess ich in der Filiale Gera aufziehen und die fast neuwertigen Kompletträder einlagern.
Eine Überraschung erlebte ich im Herbst, als ich die Räder umstecken lassen wollte.
Da ich in der gesamten Republik unterwegs bin, bin ich auf eine kurzfristige Terminvereinbarung angewiesen.Die Herren in der Filiale Gera waren immer mit Montagearbeiten beschäftigt, wenn ich anrief und bei den Damen die jetzt die Terminvergabe seit einiger Zeit übernommen haben, war es nicht möglich bei meinen Anrufen innerhalb von 3 Wochen einen Termin für Freitag oder Samstag zu bekommen. Beim 4. Anruf, bei dem wieder eine Terminvergabe innerhalb von 3 Tagen nicht möglich war, bat ich dann darum, mir meine eingelagerten Räder zur Abholung bereit zu stellen, dies war dann sofort möglich, und geschah ohne Kommentar, wieso, weshalb, warum, es hat sich keiner bei der Abholung um mich bemüht, man war nur um die Unterschrift besorgt, für die abgeholten Räder. Meine Kompletträder holte ich so ab und ließ mir bei einem Ihrer Mitbewerber die Räder umstecken, effektiver Zeitaufwand für diese Werkstatt 10 min, für mich ca eine Stunde Mehraufwand.
Es ist mir bewusst, dass im Herbst und im Frühjahr geballt Kunden Räder gewechselt haben wollen, aber eine solche Arbeitsweise ist mir fremd. Nun bin ich seit einem Jahr Kunde bei einem Mitbewerber, dort muss ich nicht um Termine betteln, sondern kann sogar einmal unangemeldet kommen und bin auch da gern gesehen, und in einer angemessenen Zeit wieder vom Hof.Es ist keine Hinterhofwerkstatt, sondern auch ein großer Fachbetrieb.
Es ist mir unverständlich wie man eine solche Kundenbetreuung wachsen lassen kann. Vielleicht sollte man die Kolleginnen,die jetzt die Terminvergabe so machen, einmal beuftragen einen Neukunden zu gewinnen. Mit den dabei gesammelten Erfahrungen werden sich dann diese Kolleginnen vielleicht etwas intensiver um langjährige Kunden bemühen. Für die geleistete Arbeit in den verganenen Jahren möchte ich den Kollegen in der Filiale Gera danken, und wünsche weiterhin alles Gute !
Viele Grüße,

Achim Stö0el

Seit vielen Jahren bin ich Kunde von Ihnen und bin immer noch sehr zufrieden mit der Serviceleistung Ihres Betriebes. Besonders hervorheben möchte ich die Termintreue und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Hier ist man gerne Kunde !
Mit freundlichem Gruß,
Peter Rippin

Also ich war und bin immer sehr gut beraten und bedient worden. Alle Mitarbeiter waren stets hoeflich und freundlich, bemueht und die Preis Leistung hat auch immer gepasst. Und wenn man das als Frau sagen kann ist das schon was wert, denn sonst wird man ja wie bekannt, meistens ueber den Tisch gezogen in Autowerkstaetten, als Frau.
Danke an das Lorenz Team.

ich bin mit der kundenfreundlichen, netten
kompetenten Betreunung sehr zufrieden

Bewertung bis auf ein Vorkommnis letztes Jahr eigentlich positiv.
Da wurde beim Fahrzeug RH-AT 209 ein Festpreis-Gutschein-Ölwechsel durchgeführt, was zuerst Irrungen über den letztlichen Betrag hervorruf, da sehr clever getextet.

Schlimm war jedoch die Leckage der Ölwanne in den Folgetagen, was darauf in einer Werkstatt zur Diagnose führte:
beim Ölwechsel wurde der Dichtring nicht erneuert sondern der Verschluss wie gehabt wieder eingeschraubt.
Somit waren die Kosten ingesamt mehr als doppelt (3-stellig), war aber kein LKW, nur ein Micra.

Hi Reifen-Lorenz-Team,
war und bin super zufrieden mit euch. Egal ob Felgen oder Reifen oder Spurplatten, ich wurde immer sehr freundlich und verständlich beraten von Herr Vetter. Die Monteure waren auch immer freundlich und hilfsbereit.
Macht weiter so...bis bald.
MfG
Alexander Schmelzer

Immer freundliche und schnelle Bedienung, Ausführung der Arbeiten optimal

Schon seit einigen Jahren bin ich Kundin und genieße die Nähe zur Filiale und vorallem die stets freundliche, aufmerksame und kompetente Serviceleistung der Mitarbeitenden. Ein Beispiel: Reifen platt, ich eher hilflos. Reifen Lorenz Maxi (ich glaube Herr Wagner) fuhr mit mir sofort zu meinem Wagen, zog den Ersatzreifen auf und in der Werkstatt beste und preisgünstige Beratung zu einem halben Satz neuer Reifen. Super!!! Herzlichen Dank noch mal und das in einer etwas mehr als halben Stunde. Bin begeistert!

Also, ich war auf dem Rückweg von meiner Urlaubsreise. Die hatte ich mit meinem Moped (Yamaha R1) unternommen. Bin ca. 2.000 km überwiegend Autobahn gefahren. Ist natürlich pures Gift und der sichere Tod für jeden Mopedreifen. Aber ich dachte, ich komme noch nach Hause (Berlin). Als ich 180 km vor dem Ziel noch einmal tanken musste, habe ich mir sorgenvoll meinen Hinterreifen angesehen. Da ging gar nichts mehr. Die Karkasse war schon zu sehen. Aber der freundliche Tankwart wusste eine Reifenwerkstatt in der Nähe. War ja eigentlich schon nach Feierabend, aber die Werkstatt war bereit, mir zu helfen. Alles in allem muss ich sagen, dass ich total begeistert bin von der Freundlichkeit und der Hilfsbereitschaft von Frau M.
Die gute, schnelle und zuverlässige Arbeit des Mechanikers soll hier auch nicht unerwähnt bleiben. Das ist wirklich Service gewesen, wie man ihn sich wünscht und wie man ihn heutzutage kaum noch bekommt. In der Filliale in Meineweh ist der Kunde wirklich noch König. Vielen Dank dafür! Ich überlege ernsthaft, bei zukünftigen Reifenwechseln dorthin zu fahren, weil ich wirklich total zufrieden bin!

Viele Grüße!!!

Kompetent, freundlich, hilfsbereit - empfehlenswert

Habe selten eine so unübersichtliche Seite wie Ihre gesehen!Außer Werbung- nix!

Seit ich das erste mal in dieser Filiale war, habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Ihre Mitarbeiter sind super nett und zuvorkommend. Ich habe einen Wintercheck machen lassen,der mir als Angebot, kostenlos angeboten wurde. Es wurde mir alles genau erklärt. Ihre Mechaniker hatten viel Geduld mit mir und haben sich auch die Zeit genommen.Ich komme wieder. Ein super schnelles und kompetentes Team. Weiter so.

Da ich viel im Aussendienst unterwegs bin
und demnach Zeit Geld ist, bin ich mit der
Schnelligkeit und unkomplizerten Handhabung
mit der entsprechenden Professionalität dem Team in Meineweh sehr dankbar.
Man wird als Kunde war genommen und ebenso
aufmerksam beraten, weiter so !

Als Offroad-Fahrer hat man doch meist sehr spezielle Reifenwünsche ...
die mir in der Erfurter Filiale bisher immer abstrichlos erfüllt wurden.
Ob für den Winter Nokian Hakkapeliita oder jetzt als AT-Reifen General Grabber AT2 - mit Engagement wurden die Wünsche stets problemlos und schnell erfüllt.
Zum Service kann ich nur Gutes berichten, bin zum vereinbarten Termin stets pünktlich und ohne Verzögerungen bedient worden und das sehr kompetent, gewissenhaft und auf spezielle Wünsche eingehend.
Lob an das gesamte Team !

Sehr nett und extrem schnelle und qualitativ, hochwertige Bearbeitung inklusive Behebung des Prolems,

gerne wieder

als vielfahrer bin ich auf zuverlässigen service angewiesen.
in der neuen filiale hat alles reibungslos geklappt: terminierung, schnelligkeit, beratung, betreuung ... alles bestens!
ich komme gerne wieder.
weiter so!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde in der Filiale Erfurt, weil ich durch die Freundlichkeit der Mitarbeiter unter Leitung des Werkstattmeisters, des Herrn Seegels,sowie durch die Fachkompetenz sehr angetan bin. Ich hoffe, noch viele Jahre auf eine so ausgezeichnete Betreuung wie bisher.
Steffen Weidner

von der freundlichen und prompten Bedienung und hilfbereiten Beratung sowie von der zügigen Montage von 6 erworbenen Reifen(Herr Uwe Zehner) war ich sehr positiv beeindruckt.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde in dieser Filiale und kann nur immer wieder bestätigen, dass Kopentenz, Freundlichkeit und Pünktlichkeit herausragende Eigenschaften der Mitarbeiter dieser Filiale sind. Ich empfehle sie gern weiter und wünsche ihnen alles Gute.

Ein Dankeschön an das Team von Reifen Lorenz in Su-Ro., für die super nette Beratung und Montage meiner neuen Alufelgen. Besonderer Dank an Herrn Bratzel für den schnellen und kompetenten Austausch des defekten Frischluftgebläses sowíe diverser anderer Teile.

ein großes lob an das team aus meineweh !!!
ein freundliches, immer ein aufmunterndes wort auf den lippen so kenne ich dieses team . hier ist man wirklich kunde !!!
diese filiale kümmert sich schnell u. zuferlässig um die kundschaft . bei produktänderungen oder reifenfreihgaben wird sofort zurückgerufen damit es keine mißverständnisse gibt . noch ein tipp für biker mit hochwertig lackierten felgen .
es gibt keine kratzer !!!

danke team meineweh

Sehr geehrte Damen und Herren,

da mir hier die Möglichkeit geboten wird, den Service der Reifen Lorenz GmbH zu bewerten, möchte ich diese Gelegenheit nutzen.
Bei meinem letzten Besuch in ihrer Filiale habe ich 2 neue Sommerräder incl. Montage erworben. Leider war die Montage nicht so fachgerecht wie auf der Rechnung ausgewiesen. Eine Woche nach der Abwicklung war ich zur Überprüfung des Reifenluftdruckes meiner alten Reifen an einer Tankstelle. Diese wiesen einen niedrigen Luftdruck auf und ich glich ihn auch gleich aus. Anfangs wollte ich mir die Kontrolle des Luftdruckes der neuen Reifen ersparen tat es aber trotzdem. Nachdem ich die verkantete Staubschutzkappe des einen Ventils abschrauben konnte stellte ich fest, dass die neu montierten Reifen einen zu niedrigen Luftdruck aufwiesen (2,1bar anstatt min. 2,6bar). Dies habe ich umgehend behoben und konnte auch die Staubschutzkappe, trotz defekten Gewindes wieder aufschrauben. Desweiteren befand sich auch eine Reifenversicherung auf meiner Rechnung, welche mir ungefragt mit verkauft wurde. Dass die Reifen ein Herstellungsdatum von 2009 aufwiesen sehe ich jetzt nicht ganz so kritisch, aber bei den Preis ... Nunja, es gibt aber auch positives zu berichten. Die Reifen waren kurzfristig verfügbar und die Montage war auch sehr schnell und unkompliziert erledigt.

Mit freundlichen Grüßen
M.Kaufmann

Sehr guten Auszubildenden am Schalter, der in seiner Personal- Sozial- Fachkompetenz super ist.
Mein Auftrag wurde von ihrem Team sehr schnell zur vollsten Zufriedenheit sehr schnell erledigt, in Fürth Mitte.

Bitte senden sie mir aufgrund dieser Bewertung KEINE Werbung!!!

Besten Dank an Herrn Reinhold Gräfenstein für seine kompetente und rasche Hilfe!

Super nettes und kompetentes Personal. Beim Reifenwechsel an meinem Motorrad hat alles bestens geklappt, und auch der Preis. Jederzeit wieder.

ein Dankeschön an den Herrn M. Häring und S. Meyer für die schnelle Behebung des Schadens an meinem Wagen.
Ich möchte mich bedanken, trotz Feiertag für die schnelle Hilfe.
Seit Jahren betreut uns das Team dieser Filiale zu unser Zufriedenheit.

Mit freundlichen Grüßen

J. Vent

Ich war anfangs recht skeptisch was die Werkstattservices betraf, wurde jedoch mittlerweile schon mehrmals eines besseren belehrt. Preis-Leistungsverhältnis ist optimal und liegt natürlich weit unter dem was eine Vertragswerkstätte verlangen würde und auch noch spürbar unter dem Niveau freier Meisterbetriebe auch bei \"mittelpreisigen\" Reparaturen.
Egal wie groß der Stress ist man wird immer schnell, zügig und kompetent bedient und was sofort machbar ist wird auch sofort gemacht (auch Extra-Würste).
Ein weiterer für mich dicker Pluspunkt ist dass man bei der Reparatur dabei sein kann und das Fahrzeug nicht irgendwo in den Katakomben verschwindet und man nicht sieht was denn nun wirklich alles gemacht wird damit.

Hallo Filiale Erfurt-Team
Trotz TÜV-Voruntersuchung am 11.05.2010 keine Plakette für Kia Sportage erhalten (Radlagerspiel vo li zu groß). Wurde dazu angeblich mehrfach angerufen (Handy und Telefonanlage speicherten keine Anrufe - ich hatte wohl einfach Pech). TÜV-Gebühr wurde fällig. Wenn ich den Service-MA recht verstand soll die Reparatur bei Lorenz um die 260 EUR kosten. Je nach Anbieter kosten ein Radlagersatz vorn links zwischen 25 (no name) und 81 EUR brutto (Erstausrüster/HERT+BUSS), Arbeitszeit max. 1 Std. .... so richtig kann i c h nicht mit in der Chor der vielen Lorenz-Loblieder einstimmen

Habe festgestellt, dass der Preis für eine identische Leistung (Wechsel eines Querlenkers an einem Honda Prelude, Tausch wurde innerhalb 1 Woche am gleichen Pkw durchgeführt) bei Reifen-Lorenz 35,00 EUR netto (Lohn/ Traggelenk vo re) kostet, die Honda-Fachwerkstatt berechnet dafür 18,48 EUR netto (Lohn/ Traggelenk vo li). Sehr gut war, dass ich ohne Voranmeldung in beiden Werkstätten bedient wurde. Vielleicht rechtfertigt dies den Preisunterschied ;-)

Hallo Nürnberg-West Team,

Habe vor kurzem meinen kleinen BMW Compact 325ti bei euch schicker machen lassen. Z.B. Breitreifen, Felgen, Tieferlegen, Auspuff u.v.m.
Bin voll zufrieden über die geleistete Arbeit. Extra Dank an Frau Kobras für die freundliche Kundenberatung und an Herrn Ratzel für die perfekt geleistete Arbeit.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Angebote, Leistungen und insbesondere die Professionalität und
Freundlichkeit des Personals in Ihrer Filiale Nürnberg, Rollnerstraße
genieße ich seit Jahren. Danke!

Mit freundlichen Grüßen
Hans J. Stompler
(John of California)

Liebes Reifen-Lorenz-Team!Filiale Süd Nopitschstraße.
Das war nicht das erste Mal das mir geholfen wurde, da ich einen Nagel im Reifen hatte und nicht weiter fahren konnte half mir Herr Holger Wüst unkompliziert mit einem Leihreifen und einem über Nacht reparierten Reifen, der mir dann zu einem unschlagbaren Preis am nächsten Tag wieder Montiert wurde!
Herzlichen Dank bis zum nächsten mal
Udo Götz

Liebes Reifen-Lorenz-Team!

Wir sind schon lange Kunden und mit dem Service sehr zufrieden !! Schnell u. unkopliziert wird einem geholfen.
Danke an das Team in Roth
MFG Familie Keß

Seit August 2005 bin ich bei jedem Reifenwechsel und jeder Reparatur in der Filiale Grünau und mein Ansprechpartner ist Herr Häring. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und fühle mich bei Herrn Hering mit meinem Auto sehr gut aufgehoben.
Deshalb heute einfach mal ein herzliches Dankeschön an Ihn und dass gesamte Team von Reifen Lorenz in Grünau für die bisher geleistete gute Arbeit.
Herzlichst Merit Graf

Liebes Reifen-Lorenz-Team!
Nicht zum ersten Mal wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Das Auswechseln der Glühbirne war kostenlos!!
Vielen Dank

Auch ohne große Voranmeldung erhält man stets hervorragende Serviceleistung!Vielen Dank Frau Meier,sowie Herrn Heilemann und den Rest des Teams.Weiter so!!!!

Endlich hat jemand gefunden warum meine Bremsen so seltsame Geräusche von sich geben und ich kann die Musik wieder etwas leiser drehen.Die Werkstatt vorher meinte mehrmals dazu \"Ist nichts.Bissel Rost!\"
Tolles Team,nette Leute und schneller Service!

War nach einer Reifenpanne in der Filiale Fürth Mitte und bin sehr zufrieden.
Alles ging schnell und ohne langes Warten. Ein Lob auch an den freundlichen Hr. Bonin und das Team hinter der Theke.

Im Namen meines Gatten, der sich für derartige Dinge keine Zeit nimmt, soll ich mich bei der Filiale Nbg.-Nord recht herzlich bei Herrn Maul und seinen Mitarbeitern bedanken. Ihr Einsatz war, obwohl er überraschend war und kurzzeitig eingeschoben werden mußte, sehr schnell und absolut zufriedenstellend. Danke dafür.
Im übrigen sind wir schon seit langen Jahren, bereits auch in der Maximilianstraße Kunde gewesen und von der kompetenten Sachverständnis des Herrn Maul immer wieder angenehm überrascht.
Bitte weiter so, das ist die beste und sicherste Kundenwerbung.

Sehr guter Service, sehr Professionelle Kundenbetreuung von Frau Jost. Bin wirklich sehr zufrieden.
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.
Ein kleines Manko, was bei mehreren Ihrer Filialen ist, sollten sie evtl. ändern.
In Stoßzeiten ist es ein echtes Problem telefonisch jemand zu erreichen.
Sie sollten sich überlegen ob sie nicht ein Rückrufband aktivieren. Man meint sonst, wenn keiner das Telefon abhebt, daß die Firma geschlossen ist. Ich weiß das auch von Bekannten in Nürnberg und Bad Windsheim - die sind dann eben zu einem anderen Reifebhändler gegangen.

Nach dem Einbau neuer Spurstangen vorn Links/rechts, musste die Spur neu eingestellt werden.Diese Arbeit wurde in Ihrer Filiale mit einem Bruttopreis von 65,45€ berechnet.
Ich meine: Für Spur einstellen, ist dies ein stolzer Preis.
M.f.G.

Das Team mit seinen KFZ Meister Hr.Patzack,
hat wieder gute Arbeit geleistet,schnell und unkompliziert!
Da können sich andere KFZ Werkstätten eine ordentliche Scheibe abschneiden,macht weiter so!!!!!!!!!!!!!

Hier wird bester Kundenservice geboten!
Weiter so !

Ich bin mit dem Taem von Reifenlorenz sehr
zufrieden.
Die Mitarbeiter haben immer ein offenes Ohr
für alle Propleme

Höflich, fleißig und nett.
Kann man weiter empfhelen!

Seit ca.2 Jahren sind wir Kunde in der Filiale Roth.Immer nette u freundliche Bedienung, auch mal ohne Termin!Sehr nett u kompetent ist auch der Meister Herr Sichert.
Also weiter so!!!
Mfg Fam Hähnel

Bin seit 2007 Kunde und sehr zufrieden in Sachen Reifenwechsel und Werkstatt.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und auch in der Hochsaison (Frühjahr/Herbst-Winter), ließ sich immer ein guter Termin zum Wechsel oder in der Werkstatt finden.

Da ich privat und beruflich viel unterwegs bin, kommt vorallem das Finden und Realisieren eines guten Termins mir sehr entgegen.

Auch die Beratung und Betreuung - ich werde immer auf den Zustand der Reifen hingewiesen/Nachziehen/.. und auf etwaige Bonusaktionen - ist fachkompetent und zuvorkommend.

Vielen Dank!

Ich bin schon viele Jahre Kunde und bin bis jetzt im höchsten Masse zufrieden.

Ich bin seit vielen Jahren \"Stammkunde\"
bei der Fa. Lorenz in Erlangen.
Ich bin über all die Jahre sehr zufrieden,
mit :
der Betreuung, den Angeboten/Vorschlägen,
mit der Freundlichkeit und der perfekten Durchführung in der Werkstätte.

MfG
Hans Arneitz
91096-Möhrendorf
Gässlein 3c

Einen ganz herzlichen und lieben Dank für die jahrelange super Betreuung und die flexibilität der Mitarbeiter - alle Mitarbeiter ziehen an einem Strang und der Kunde ist König (besonderen Dank an Claudio Di Nato, der vieles unmögliche, möglich macht)
Güße Ute Schubert OINO

Die Familie Scharrer besitzt vier Autos,
3 x BMW und 1 x Smart.
Wir sind seit vielen Jahren zufriedene
Lorenz Kunden. Vor allem wegen Herrn Robert
Maul, der uns schon sehr gut in der Filiale
Maximilian, Ecke Fürther Str.bedient hat.
Auch seine dortigen Mitarbeiter waren
hochmotiviert und spitzenmäßig.

Bei seinem Weggang in die Rollnerstr. folgten wir Ihn leichten Herzens, da die Fa. Scharrer in Ziegelstein wohnt, 3 Fahrminuten von der Rollnerstr. entfernt.
Seine Leute in der Rollnerstr. sind eben-
falls gut drauf. Man kann bei Herrn Maul
sagen, wie der Herr so das Gescherr.

Wir kaufen alle Reifen bei Herrn Maul, und
scheuen uns nicht, die Fa. Reifen Lorenz
wärmstens weiter zu emphelen, was wir auch
schon sehr oft getan haben.

Danke an das Team von Reifen Lorenz, wie immer
schneller und freundlicher Service.

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ende März 2010 wollte ich neue Sommerreifen kaufen u. ging deshalb in die Filiale in der Rollnerstraße.Es war vormittags u.ich war zu diesem Zeitpunkt der einzige Kunde am Tresen.
Zwei Mitarbeiter waren in ihrer Arbeit so vertieft, dass sie mich keines Blickes würdigten. Nach ca. 5 Minuten verließ ich enttäuscht die Filiale. Ein kurzer Blick und einige Worte hätten genügt und ich wäre sicher geblieben.

Mit freundlichen Grüßen
Hugo Müller

Wie immer Top Service! Prompte Bedienung, schnelle Abwicklung meines Anliegens und alle Mitarbeiter sehr höflich und zuvorkommend!

Ein tolles und zuvorkommendes Team in der Filiale Nbg. Nord. Nur der Kassierer sollte freundlicher sein, und sich nicht kopfschüttelnd und auslachend vor einem Kunden hinstellen, wenn es darum geht, die zurzeit stattfindente Aktion von Michelin One Way zu erklären. Hier geht es schließlich um bars Geld, dass man sparen kann. Warum sollte man dann das Angebot nicht nutzen. Das Verhalten des Kassierers war nicht serviceorientiert und freundlich, wie man es eigentlich erwarten kann.

Sehr entgegenkommende Mitarbeiter, besonders wenn es um kurzfristige Lösung von Problemen geht.

Gerne jederzeit wieder.

Ich bin bisher immer korrekt, zum abgesprochenen Zeitpunkt, höflich und zuvorkommend bedient worden und ausreichend informiert über alles, was ich zu meinem Fahrzeug wissen muss.

Schnell, gut und günstig

hervorragender Service. Bin außerordentlich zufrieden.

keine termine mehr per internet???
telefonisch kaum durchzukommen!!!

Am 12.10.09 platzte mir, 3 Tage vor dem Wechsel auf die Winterreifen und 350 km von Zuhause, ein Reifen und mir wurde in der Filiale in Nürnberg-Süd zuvorkommend und kompetent mit einem neuen Reifen geholfen.
Heute nun habe ich mir bei meinem örtlichen Händler ein Angebot für drei weitere Reifen geben lassen und ich stelle fest, dass ich diese für über 100 Euro günstiger bekomme als bei Reifen Lorenz.

Die Beratung war kompetent und fachlich sehr gut,Frau Meier wie immer freundlich und sehr zuvorkommend-und auch bereit an Samstagen Beratungstermine zu vereinbaren!
Das nenne ich Service! Danke Frau Meier !

Ein Lob für Ihre schnelle Reaktion, Ihre Entschuldigung und das kulante Lösungsangebot.

War am 10.2.2010 in der Filiale Lauf und kann nur sagen: sehr lobenswert, wie’s gelaufen ist. Es ging schnell, Ihr wart freundlich, es war günstig. Hut ab!

Vielen,Vielen Dank
An einem Freitag kurz vor Ladenschluß platzte mein Anhängerreifen.Ob ATU,Reifen Wagner...keiner konnte mir helfen,außer Reifen Lorenz.Obwohl es bereits Ladenschluß
und die Mitarbeiter bereits Feierabend hatten,montierten sie meinen Reifen komplett
um.Diesen Mitarbeitern noch mals ein ganz großes Dankeschön für euren außerordentlichen Einsatz!!!!Herzlichen Dank für die netten Monteure!Findet man nur noch ganz selten!

Ihre schnelle und kundenfreundliche Hilfe bei 2 neuen Winterreifen, ließ mich Ihre Einladung zum TÜV annehmen.
Am 1.2.10 vereinbarte ich den Termin für 8.2.10 und erteilte Auftrag für Bremsenreparatur und Wechseln der Frontscheibe. Weil der Kleber 12 Stunden aushärten müsste, soll das Auto bis 9.2. in der Werkstatt bleiben.
Dann kommt Anruf: es ist keine Frontscheibe bestellt, die Untersuchung habe aber schon begonnen. Nun haben wir einen neuen Termin für 22.2.10 vereinbart.
Abgesehen von dem nochmaligen Zeitaufwand, Spesen für Straßenbahn, soll ich auch noch für Kosten der Nachuntersuchung aufkommen.
Das ist doch nicht meine Schuld, dass vergessen wurde die Scheibe zu bestellen und deshalb die Prüfplakette nicht zugeteilt werden konnte!!

Ab und an fahre ich mal wegen \"kleinerer Probleme\" mit meinem Pkw zu Reifen-Lorenz in Efurt. Obwohl ich kein Stammkunde bin, wurde ich bisher immer sehr freundliche und kompetent beraten und die Repraturen immer zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Auch kurzfristig wurde mir unkompliziert geholfen. Danke dafür und weiter so!

Toller Service vor Ort, die Mitarbeiter überlegten an verschiedenen Lösungen um meinen Wünschen zu entsprechen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen.

Besten Dank für die schnelle Montage meines neuen Rollerreifens

Mfg
Nagler

Wir sind seit 6 Jahren Kunde in dieser Filiale.Ein perfekter Service,den man besser nicht machen erhält man dort,das trifft auf den Kfz Service sowie auf den Reifendienst zu.Immer freundlich, hilfsbereit, fachlich kompetent, und was ganz wichtig ist...dsa menschliche kommt nicht zu kurz.Ich fühle mich mit meinen Fahrzeugen dort sehr gut aufgehoben.Diese Filiale kann man bedenkenlos empfehlen.

Der Service ist seit vielen Jahren einfach Klasse. Ob Routine, Termine oder Sonderfälle, immer gibt es eine kompetente und hilfreiche Antwort. Als Laie bin ich sehr froh darüber. Neben der fachlichen Seite kommt das Menschliche nicht zu kurz. Freundlichkeit und persönliche Betreuung sind selbstverständlich. Eine Kombination, die man leider nur noch selten antrifft.

Ich bin sehr zufrieden im allgemeinen. Sehr freundliche Mitarbeiter. Mein Hinterer Reifen war defekt und sie haben mich sofort dazwischen geschoben und haben mir gleich zwei neue Reifen montiert und haben auch gleich einen Wintercheck dazugemacht. Alles geprüft Bremsflüssigkeit, Öl, Kühlerwasser, Scheibenwischwasser. Ich bin sehr zufrieden werde diese Filiale auf jedenfall weiterempfehlen.

Mfg Tobias Deeg

Nachdem ich bereits mit meinem Firmenfahrzeug beste Erfahrungen machen konnte, haben mich und meine Frau die Mitarbeiter um Herrn Kremer auch privat erstklassig bedient. Auch der Preis für die neuen Winterkompletträder war unschlagbar preiswert !!
Ich kann diese Filiale auf jeden Fall empfehlen.

Ich bin vollgeladen nach Nürnberg gefahren und plötzlich haben alle Warnblinklichter angefangen zu blinken.An der nächsten Tankstelle hat mein Auto dann den Geist aufgegeben.Glücklicherweise war der \"Reifen Lorenz\" gleich um die Ecke.Mein Auto wurde abgeschleppt und es wurde sofort nach der Ursache gesucht.Nach zwei Tagen konnte ich mein Auto schon wieder abholen. Super freundlicher Service!! Vielen Dank nochmal, dass ich zu meiner Wohnung gefahren wurden, denn mit meinem vielen Gepäck wäre das sehr schwierig geworden!!

Vielen Dank, ich kann euch nur weiterempfehlen!!

Vermessung eines unserer Sonderschutzfahrzeuge Mercedes S500: Vier Filialen müssen passen und haben nicht das passende Equipment. Die kleinste Filiale Fürth/Nord hat die passende Ausrüstung und erledigt einen sehr guten Job. Herr Nelmes weiß was er tut, und das macht er gut! Danke.

Wir hatten einen Unfallschaden mit unserem Polo. Hingefahren, Gutachter bestellt, Termin gemacht! Alles zusammen nichtmal 5 Tage. Auto sieht wieder SUPER aus.
Spitzen Service, faire Preise, sehr Freundlich.

BESTEN DANK AN DAS GESAMMTE TEAM. Weiter so Ihr seid Prima.

Liebe Grüße

Eileen und Tobias

Nachdem ich heute nicht das erste Mal bei Reifen Lorenz war, bin ich heute etwas erstaunt wie Ihre Mitarbeitern mit Ihren Kunden umgehen. Ich hatte einen Termin und mußte etwa eine viertel Stunde warten. Ein großes Minus. Dann war nur ein Reifenwechsel geplant, aber Ihre Mitarbeiter fragten gar nicht und haben gleich das Räder wuchten mitgemacht. Warum?
Am Kundenauftrag wurde kein Kilometerstand hinterlegt. Ihr Mitarbeiter war alles andere als freundlich, wie ich ihm mitteilte, daß ich meine Reifen selber einlagere. Dann hätte ich gerne noch einen Wintercheck an meinem Fahrzeug gemacht. Dazu hätte ich mein Fahrzeug da lassen müssen. Alles zusammengefaßt: Werbung ist nicht alles. Kein freundliches Wort, der Mechaniker hat mich aufgerufen und ich mußte noch ewig warten, bis die Hebebühne dann doch endlich frei wurde. Ein bischen mehr Freundlichkeit wäre sehr angebracht.

Ich hatte eine Schraube in den rechten Vorderreifen meines BMW X3 gefahren und mußte den Reifen in Reparatur geben. Ich war das erste Mal bei Ihrer Firma in HEB. Sehr freundliche und prompte Bedienung, gute und preisgünstige Arbeit. Ich werde beim nächsten Reifenkauf wieder komnmen.
H.B.

auf Empfehlung meiner Frau bin ich mit Radkauf u. Service zu Ihnen gewechselt u. habe diese Entscheidung nicht bereut.Sowohl Verkauf als auch Montage waren vorbildlich.

Mir wurde am 04.11.9 trotz offiziellem Ladenschluss (18 Uhr) noch Super schnell geholfen!!! Sehr sehr nettes ,freundliches und hilfsbereites Personal!!!!!!!!!!!!!!!

Ich wurde in Nürnberg in der Nopitschstraße von Herrn Vetter bedient. Ich bin außerordentlich zufrieden mit der Beratung und dem Einsatz von Herrn Vetter. Trotz Lieferschwierigkeiten konnte er mir in kurzer Zeit meine Wunschreifen besorgen. Die gesamte Belegschaft in der Filiale ist ausgesprochen bemüht und kompetent. Vielen Dank für den tollen und freundlichen Service!

Heute war ich in diesem Jahr zum 4. Mal in der Filiale Nürnberg-Nord und ich war wieder sehr angenehm überrascht über den freundlichen Umgangston, egal ob Telefon oder persönlich. Der Service ist einfach sehr, sehr nett, zuverlässig - bisher haben alle Termine und Arbeiten zuverlässig geklappt. Und auch im größten Stress sind die Herren immer nett, egal ob im Service oder in der Werkstatt. Besonderes Lob an Herr Garth an der Kasse. Super. Vielen Dank, ich bleibe gerne weiter Kunde!

Ich war heute nun mal wieder zum Reifenwechsel in der Filiale in Leipzig Lützner Str. Sie haben versprochen beim letzten mal das in der Annahme sich es bessert aber denkste man kann nicht auf kosten ( Zeit ) der Kunden einfach einen Arbeitsplatz nicht mehr besetzen denn Reifen Lorenz möchte zufriedene Kunden.
Das Personal im Service Bereich gibt sich große Mühe daran kann es nicht liegen viele Kunden beschweren sich bei den Angestellten aber mehr wie arbeiten geht nicht.
Vieleicht geschieht noch ein Wunder und der Service wird wieder so wie er einmal war.

Mit freundlichen Grüßen
Bernd Eckelmann

ein dankeschön dem herrn heller und seinem team. freundliche, gewissenhafte und schnelle arbeit - also alles perfekt!
danke und weiter so

Ich möchte ein großes Lob für die Filiale in Sulzbach-Rosenberg ausprechen. Online hatte ich einen Termin um 15.30 Uhr vereinbart und pünktlich um 15.30 stand mein Auto auf der Hebebühne.
Das Personal war super nett und hat mich fachlich sehr gut beraten.
Ich kann nur sagen, weiter so.
C. Walter

Seit vielen Jahren werden alle unsere Familienautos in der Kapellenstraße zu unserer vollsten Zufriedenheit betreut. Verwaltung und Monteure sind kompetent, äußerst freundlich und zuvorkommend. Ich kann die Filiale nur weiterempfehlen!!

Reifen Lorenz in Bad Windsheim betreut unsere Autos... immer zur vollsten Zufriedenheit bei guter Beratung und gutem Preis-Leistungsverhältnis..
Super = Weitermachen so !!
MfG Hartung Neubauer

Ich möchte mich für das freundliche und kompetente Gespräch mit Frau Kampfer bedanken. Der Service war wie immer super.

Am Freitagabend war kein durchkommen in der Rollnerstr. ständig besetzt. Es war zwar fast 18:oo uhr aber ich brauchte einen Termin, da fragte ich in Lauf nach ob die mich verbinden können. Eine freundliche Stimme fragte sofort nach meinen Anliegen und es wurde von Lauf sofort ein Termin gemacht. Nur zu empfehlen! Ich werde mich beim Radwechsel noch persönlich bedanken. lg wolfgang

Habe heute Winterreifen montieren lassen.
Hat alles bestens geklappt, es ging sehr flott.
Im Bedarfsfall, wieder Reifenlorenz Filiale
Nürnber-Nord. Danke!

Die Onlinereservierung ist klasse- dank livechat habe ich genau den Termin, der für mich passt. Super Service, sehr netter Kontakt- wie von den Mitarbeitern in der Filiale bereits seit Jahren gewohnt. Danke!

Die Onlinereservierung hat sehr gut geklappt und der Service war vorbildlich !

Hat alles - wie immer - prima geklappt. Und auch der Service mit dem kurzen Wintercheck (habe gleich die Bremsflüssigkeit austauschen lassen) ist echt klasse !!

Ich finde es echt klasse mit der Onlinereservierung. Hat mal wieder alles super geklappt. Und ein großes Lob an die Mitarbeiter . Bin wie immer sehr zufrieden. Macht weiter so :D

Das Terminproblem wurde sehr freundlich gelöst. Der Service war wie immer perfekt. Komme wieder.

Ich war mal wieder sehr zufrieden mit Euch! Besonders mit Hr. D. Kluge, er hat mir in kürzester Zeit meinen Auftrag bearbeitet, mit sehr viel Freundlichkeit und kompetenz!!! Ein grosses Lob an Euch! Ich kann Euch nur weiter empfehlen geht nach NBG-SÜD und nicht nach Fürth (Kapellenstr.)!!!!

Vielen Danke Gruß S. Schöne

Ich bin sehr zufrieden-konnte ich nicht telefonisch Werkstatt erreichen, Mit Live Chat-2 Minuten und bin ich von WS sofort angerufen worden! Immer wieder! Danke

Ich möchte mich heute bei den Koll.für die gute Beratung und Arbeit bedanken.
Bitte macht weiter so.
Bernd Eckelmann

Die Onlinereservierung sollte nicht so richtig klappen. Da habe ich im Chat mit Frau Heinlein einen Kompromiss gefunden und heute nach einer kurzen Wartezeit meine Winterreifen montiert bekommen. Sogar mein Fahrzeug wurde durchgesehen. Ohne vorher in Auftrag gegeben habe. Professionelle Terminvergabe und auch heute professionelle Montage meiner Winterreifen. Ein Lob an Herrn Seegel und allen gestressten aber ruhigen Mitarbeiter der Filiale Erfurt. Kompetente Belegschaft beim Reifen Lorenz. Ich kann nur die Note EINS vergeben auf Service, Freundlichkeit und KÖNNEN! Danke und Grüße von Nadine

p.s. der Onlinechat ist echt eine super Sache um Lösungen (Kompromisse)zu finden wenn die Telefonleitung nicht frei ist! macht weiter so!

Termin, Kompetenz, Service und Freundlichkeit perfekt.
Weiter so und danke
Helga Espig

Ohne die Kompetenz oder die Freundlichkeit der übrigen MitarbeiterInnen der Filiale Nürnberg Süd anzuzweifeln, so dürfen meine Frau und ich uns besonders bei Herrn Vetter und Frau Sörgel bedanken. Das ist gelebte Servicemetalität.

Aufgrund des plötzlichen Wintereinbruch habe ich gestern 15.10. in der Filiale angerufen und angefragt, ob es möglich ist meinen Termin vom 23.10. vorzuverlegen. Bin im Aussendienst unterwegs und fahre in der Woche ca. 1000 km. Trotz des enormen Kundenaufkommens wurden heute um 11 Uhr in nur 30 Minuten die Winterreifen montiert. Toller Service, engagiertes Team (Hr. Wüst), weiter so. (Bin inzwischen bereits seit 9 Jahren Kunde und komme immer wieder gerne zu Reifen Lorenz) DANKE ;-)

Ich hatte online einen Termin am 12.10. 17:15 vereinbart. Als ich in die Filiale kam war schnell erkennbar dass der Termin nicht einzuhalten war, weil noch einige Kunden vor mir dran waren. Da ich um die Ecke arbeite habe ich mit dem Mitarbeiter kurzerhand vereinbart dass ich mein Auto am nächsten Tag morgens vor die Werkstatt stelle und ihn dann am Abend mit den Winterreifen wieder hole. Hat super geklappt. Trotz allem Stress waren die Mitarbeiter immer sehr sehr freundlich. Bin sehr zufrieden

Auch ich hatte eine Wartezeit bei Reifen Lorenz in Lauf. ABER.. wo habe ich diese nicht? Gehe ich zum Doc, Zahndoc oder auch bei LIDL stehe ich an und habe eine sogenannte Wartezeit. Es gibt immer einen Notfall beim Doc oder bei Reifen Lorenz ein kurzes Durchatmen der Monteure. Und bei den heutigen Schneeverhältnis ist das doch NORMAL oder? Man muss den Mitarbeitern ein großes Lob aussprechen bei diesen GEDRÄNGE oder klingeln des Telefons, den Kopf zu behalten und ruhig zu bleiben. Ich war voll zufrieden bei den Menschenmassen ein nettes Wort erhalten zu haben und vor allem meine Winterreifen! mfg Horst

Wir hatten heute mit unserem Firmenfahrzeug um 15.30 Uhr einen Termin, dass Fahrzeug wurde um 17.00 Uhr auf die Bühne gehoben. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass ein Kunde solange warten muss. Wir werden uns wahrscheinlich nach einen anderen Händler umsehen.

Ich hatte einen Termin heute um 14.15 Uhr online vereinbart und habe die Werkstatt erst um 15.35 Uhr verlassen. Bodenlos!! Wenn es nicht möglich ist einen Termin einzuhalten, sollte man den Kunden in irgend einer Weise entgegenkommen. Etwa in Form eines Kaffees, eines Gutscheins oder eines Rabattes.

Heute zum Wechsel auf Winterreifen gekommen. Pünktlich auf die Minute auf der Bühne gestanden und 20 Minuten später war alles erledigt. Der Monteur fragte mich noch nach der üblichen Beladung meines Fahrzeugs, um den optimalen Luftdruck in den Reifen einzustellen. Frau Jost und dem ganzen Team meine Anerkennung dafür, dass dies alles nicht die Ausnahme sondern der Regelfall in dieser Filiale ist

Wenn jemand von der\"Servicewüste Deutschland\" spricht,dann war er noch nicht in Meineweh.Trotz wetterbedingtem Stress freundliche,kompetente und schnelle Beratung und Bedienung.Hier ist Kunde noch König!

Ich war heute angenehm überrascht von dem Service in der Filiale Leipzig-Lützner Straße. Bereits vor einer Woche hatte ich mir im Internet einen Termin für den Wechsel auf Winterräder gebucht, dennoch war ich skeptisch, ob er vom Team einzuhalten ist. Nach dem Wetterwechsel war der Kundenandrang schließlich sehr hoch. Dennoch ermöglichten es die Mitarbeiter diesen Termin zu halten, ich wartete nicht länger als nötig und wurde sehr zuvorkommend bedient.
Mit Kritik ist man im allgemeinen schnell dabei, deshalb an dieser Stelle ein ausdrückliches LOB.
Begeistert bin ich von der online-Buchung eines Termins.
Meine Empfehlung

Mit der Niederlassung Nürnberg-Nord bin ich sehr zufrieden.Es gibt keine besondere Wartezeiten.

Es war gestern eine sehr gute Erfahrung in Lauf. Früh gleich um acht rief ich an, erst ging keiner ans Telefon und dann kam eine nette Frauenstimme und versprach mir, mit Herrn Gerstacker sofort mein Anliegen zu besprechen. Diese Dame teilte mir mit, der Verkaufsraum steht voll und Herr Gerstacker wird sich melden sobald Luft ist. Termin hätte ich am Montag, doch wegen Außendiensttätigkeit mußte ich heute ins Gebirge. Herr Gerstacker hat mich auch bald danach angerufen und ich sollte mich gleich auf den Weg machen. Als ich an der Anmeldung stand kam eine Dame auf Herrn Gerstacker zu, um ihn zu fragen, ob er sich schon bei mir gemeldet hätte sonst würde sie sich noch einmal melden um mich nicht zu beunruhigen. Ich freute mich, dass sich ein Team so ergänzt, es wurde sich um mein Anliegen sehr bemüht. Frau Heinlein stellte sich mir auch vor, da wir miteinander telefoniert haben und ich bedankte mich für die Mühe. Eine kurze Wartezeit hatte ich, doch für diese Mühe hätte ich auch mehr auf mich genommen. Die Monteure waren freundlich und einsatzbereit, das ganze Betriebsklima ist hier mehr als toll. Heute aus dem Fichtelgebirge bei Schneefall bin ich dem kompletten Team von Reifen Lorenz in Lauf sehr dankbar. WEITER SO!

Also der Livechat is ja ne Prima Idee und wenn so flinke Mitarbeiterinnen wie Frau Heimlein am Start sind würde ich das aber schnell patentieren lassen,nicht nur das die Terminvergabe super schnell ging auch auf Sonderwünsche wie extra arbeiten wurde sofort reagiert und gleich zusammen geplant,wie es am ende geklappt hat schreib ich nach meinem Termin,aber bis jetzt alles super

Hallo liebes Reifen Lorenz - Team, mein Reifenwechsel am 13.Oktober´09 lief Super! Da ich ein paar Minuten früher in der Filiale war, kam ich sofort dran und konnte dabei bleiben bis mein Auto fertig war, während in meinem Renault Autohaus fast immer ein ganzer Tag drauf ging. Die Freundlichkeit in der Werkstatt und im Verkaufsraum (Kasse & Terminvereinbarung) war im allgemeinen Einwandfrei. Vielen Dank - bis zum nächsten mal,Stephan Lämmermann.

Gestern mit Frau Heimlein im Chat kurzfristig einen Termin gemacht, (obwohl Buchung online nur für nächste Woche Termine hatte), Filiale Kapellenstraße war vorbereitet. Einfach perfekt und voll zu empfehlen. Sehr gute Idee mit dem Livechat und motivierte Mitarbeiter. Ich danke der Filiale und den Chattern für ihre Hilfe.

Mein Reifenwechsel am heutigen 13.10.2009 erfolgte auf die Minute genau nach vorheriger telefonischer Absprache !!!!!!!!!
Tolle Leistung.Dem Team un frei Meier gebührt hier ein Extra Lob! So stelle ich mir Kundenservice in der heutigen Zeit vor.
Meine Weiterempfehlung ist Euch Sicher.
Jörg Girke

Hallo, gerade per Live-Chat Termin gemacht, echt klasse Sache! Besonders, weil dieser Termin lt. Filiale eigentlich schon weg war. Vielen Dank!
Gruß
Stefan

Sehr geehrte Damen u.Herren,Wir haben per Email einen Termin zum Räder wechseln vereinbart ,dieser war 10.10.09 um 11 Uhr.Trotzdem das der Termin nicht im Pc in der Filiale Leipzig-Südwest erschien, haben uns die Mitarbeiter dieser Filiale die Räder gwechselt. Dafür möchten wir uns für den Service bedanken und hoffen das die Terminbuchung per Email,das nächste mal funktioniert.      Beste Grüße    Peter Schmidt

Hallo,
wie immer war der Reifenwechsel absolut problemlos - Terminvereinbarung via Internet hat super geklappt. Wartezeit war gering und der freundliche Service von Herrn Claudio Di Nato war wie immer prima. Auch die Betreuung durch Herrn Maul war sehr gut.

Zur Filiale nur soviel: Seit sie an dem Platz existiert, erscheine ich mit den Fahrzeugen 2x im Jahr, das spricht eigentlich für sich. (Freude, wenn auch Herr Schwarz in Stoßzeiten anwesend ist!) Nun aber zur Software: Sie sollten den Produzenten einmal darauf hinweisen, daß geänderte (z.B.)Fahrzeug-Daten NICHT übernommen werden (uselessness). Evtl. ist auch nur die Maskensteuerung nicht ok, ich habe zweimal alle Daten eingegeben und sie wurden (scheinbar?) nicht übernommen. Außerdem sollte, bei aller Freude über die Online-Termin-Buchungsmöglichkeit, auch eine Stornierung machbar/angeboten werden. Ein kurzfristig doch noch erhaltener OP-Termin in Uni-Würzburg machte Stornierung des 1. Termins notwendig.(Höhere Priorität)
MfG. H.N.

Seit kurzem bin ich umgezogen und bin jetzt bei Filiale Leipzig-Ost.
Ich hatte gute Erfahrungen machen können. Mir fällt aber negativ auf die neue Werbung mit den Gutscheinen. Ein Rabatt von 20 % bei Winterreifen aufziehen bis zum 17.10.2009 ist zwar schön, aber das Datum ist zu zeitig. Außerdem kam der Brief erst am 02.10.an. Im Oktober bis Anfang November sind die Temperaturen noch nicht bei 7°.
Eine Terminsetzung Mitte November wäre schon angebracht.

Sind seit einem Jahr Kunde bei der Firma Reifen Lorenz, Filiale Nürnberg Süd.
Mit dem Service und der Freundlichkeit der Mitarbeiter sind wir sehr zufrieden

Sehr geehrtes Lorenz-Team ,hatte heut Post von euch im Briefkasten und wurde an mein Erlebnis mit Reifen-Lorenz in Erfurt erinnert.
Habe mir in der Filiale in Erfurt meine Motorradreifen auf die Felgen ziehen lassen , soweit noch alles in Ordnung.
Bis nach 1000 gefahrenen Kilometern. Mußte ich während der Fahrt feststellen das etwas nicht in Ordnung war ( der Reifen hinten kam ins schlingern ) und ich hielt an. Der Reifen hatte zur Hälfte die Luft verloren. Also 4km das Motorrad zur Tankstelle schieben. Luft aufpumpen (Fehlanzeige) das Ventil war zur Hälfte eingerissen und das 70km vom Heimatort entfernt. Bin dann gleich Montag in die Filiale Erfurt mit meinem Hinterreifen , um eine Lösung zu finden. Dies gestaltete sich schwierig, da sie mich erst einmal abblitzen liesen. Zudem es mit dem Ventil nicht mein Verschulden war. Wollte keine große Sache daraus machen , wollte nur einen neuen Reifen bekommen. Hätte ja auch alles viel schlimmer und teurer kommen können mit Unfall usw. Auf jeden Fall nach langem hin und her mit 70% Zuzahlung für den Reifen oder ähnliche unseriöse Angebote habe ich meinen neuen Reifen dann kostenlos bekommen. Und das ohne ein Wort vom Verkäufer.

seit Jahren kaufe ich meine Reifen nur bei der Firma Reifen Lorenz, Filiale in Erlangen, und lasse dort die Reifen halbjährlich wechseln.
Mit dem Service und der Freundlichkeit der Mitarbeite bin ich sehr zufrieden. Besonders freut mich, wenn ich dort - auch unangemeldet erscheine - daß ich stets mit meinem Namen begrüßt werde.

Wagen direkt auf der Pfalz bei der Wagenheberaufnahme hochgehoben, Pfalz verbogen und U-Schutz so beschädigt, dass das blanke Blech durchkommt. Gute Arbeit sieht anders aus!

Mit der Freundlichkeit und Fachkompetenz der Mitarbeiter von Reifen-Lorenz bin ich mehr als zufrieden. Und das bei einem fairen Preis-/Leistungsverhältnis. Hier ist der Kunde wirklich noch König. Weiter so !

ich wollte mich noch einmal für die schnelle hilfe, die mir vom kfz meister theodor sichert und seinen kollegen zuteil wurde, bedanken. die bremsscheiben waren runter und meine morgige fahrt nach österreich stand auf der kippe. doch ruck-zuck war alles erledigt - einen kostenloser gesamt-check gabs auch! ich denke, jetzt kann ich ohne sorge mit meiner familie in den urlaub fahren!

mit besten grüßen, schmidt aus kühedorf

Herr Theodor Sichert hat die Auftragsannahme,Teileabholung und Einbau einer Kupplung an einem Tag erledigt, sowie andere Reparaturen zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.

Mein Mann und ich, wir waren Anfang September betreffs einer Erneuerung meines Reifens in Ihrer Werkstatt, muß sagen,ganz toll.Es hat nur eien Tag gedauert bis ein neuer Reifen bestellt und geliefert wurde. Dank Ihres Service ist der neue an meinem Wagen und ich kann Sorglos meine Wege überall hinfahren. Vielen Dank

Ich kann nur sagen, ich habe mich mittlerweile schon zum Stamm Kunden entwickelt! Prima, weiter so!

Ich bin sehr mit dem Service der Filiale zufrieden. Die Termine werden eingehalten und der Kunde steht im Mettelpunkt.

Liebe Mitarbeiter von Reifen Lorenz in Nürnberg West,
auf unserem Urlaubs-Rückweg aus Kroatien ist mir in Salzburg ein kleines Missgeschick an einer Tankstelle passiert, sodaß unser linker Vorderreifen einen Schaden hatte. Ich bin dann tatsächlich noch bis Nürnberg gefahren, aber dann wurde mir die Weiterfahrt bis Köln zu gefährlich.
OK, Nürnberg ist eine Reise wert und dort gibt es bestimmt auch Reifenhändler. Durch Zufall haben wir auf dem Weg ins Hotel (23:50 Uhr) Reifen Lorenz gesehen und am nächsten morgen sofort dort nachgehört, ob man uns helfen kann.
Wir wurden von dem Filialleiter Herrn Dorner betreut und ich muss sagen, daß die Freundlichkeit, die Hilfsbereitschaft und der Service absolut klasse waren. Meine Frau und ich arbeiten selber als Verkäufer und haben sehr viel Kundenkontakt. Von daher ist es schön, daß man selber auch mal \"RICHTIG\" betreut wird. Es wurde alles dafür getan, daß unser Reifen schnell und kompetent ersetzt wurde. Da es ein besonderer Reifen war, wurde er sogar von heute auf morgen aus einer anderen Filiale angeliefert, sodaß wir wie gewünscht am nächsten Morgen weiter fahren konnten.
Da man nach einigen Kilometern die Radmuttern nachziehen muss, hat man uns in Nürnberg geraten auf dem nach Hause Weg in der Filiale in Erlangen zu halten, damit dort die Radmuttern nachgezogen werden können. Auch in dieser Filiale hat man uns sofort freundlich geholfen und die Radmuttern selbstverständlich kostenlos nachgezogen.
Nochmals ein riesengroßes Dankeschön für die schnelle, freundliche und kometente Hilfe. Wir sind übrigens gut und ohne Probleme in Köln angekommen :-)

ein ganz dickes Lob und ein ganz herzliches Dankeschön an alle in der Weißenburger Filiale.
Top Service, super freundlich

So etwas findet man heute leider sehr selten.

Nochmals danke

sagen
Vera Schulz mit Anna-Maria und Markus

Hatte eine Schraube im hinterem rechten Reifen und verlor Luft. Bin zufällig zum Reifen Lorenz gefahren: Bin begeistert, kurze Wartezeit, freundlicher Empfang, habe eine kompetente Beratung erhalten. Lief alles wie am Schnürchen. Reifendefekt wurde durch Vulkanisierung behoben und nicht gleich mit einem Kauf eines neuen Reifens umgangen.
Kann ich nur weiterempfehlen. Ehrlich, schnell und sehr Freundlich
Weiter so!!!

Sehr freundlich, sehr kompetent wie immer:
Note 1
mfg
Jürgen Cziharz

Viele liebe Grüße an das Team der Filiale Leipzig Ost,auf Empfehlung von Euren KFZ Meister S.Patzack,der seit neuesten in unserer Bikerszene unterwegs ist,habe ich an meinen Bike meine Reifen wechseln lassen,ich muß sagen,Preis-Leistung absolut korrekt und die freundlichkeit von Eurer Empfangsdame beruhigt,schließlich ist das Vertrauenssache,wenn eine neue Werkstatt an meinen Bike rumschraubt!Also weiter so!

Hallo Hr.Lorenz,
danke an das Team der Filiale Leipzig Ost,wollte mit meiner Familie in den Sommerurlaub fahren,hatte leider noch nicht die Zeit gefunden meine Fensterheber reparieren zu lassen.Jetzt war es so heiß und ich brauchte einen kurzfristigen Termin,habe in mehreren Werkstätten vorbeigeschaut,mir wurde gesagt es sei ein Elektronikproblem und das kostet viel Geld und das kann dauern eh man den Fehler findet.Daraufhin viel mir ein,das ich doch bei Reifen Lorenz schon mal war,und dachte mir da rufst du mal an.
Das tat ich dann auch,der Meister sagte ich soll mal vorbeischauen und ein bisschen Zeit mitbringen,ich fuhr also hin.
Ich wurde sehr freundlich vom Kfz-Meister Herrn Patzack empfangen und er kümmerte sich gleich selbst darum,um es kurz zu machen.Er hatte den Fehler mit seinen tollen Messgerät schnell eingegrenzt und stellte einen Kabelbruch in der Bordelektr.fest,das ganze war nicht einmal in sechzig Minuten erledigt und dazu noch preiswert.Toller Service und absolut kompetent,weiter so.......

In der Filiale Nürnberg Nopitschstr. wird man sehr freundlich empfangen und sehr freundlich bedient. Als Frau freut man sich um so mehr, wenn beim Reifenwechsel nur das Einfahren in die Montagehalle notwendig ist. Das übrige hat der Monteur erledigt. Auch als alles fertig war wird man noch auf Mängel am Auto hingewiesen, die eine Reparatur in absehbarer Zeit benötigen. Hier wird Kundenservice und Freundlichkeit zum Kunden noch groß geschrieben. Vielen Dank, ich werde Euch weiterempfehlen.

Reifen Lorenz in Fürth ist nur zu empfehlen.
Schneller Termin, super Service, nettes Personal und ein prima Preis für qualitativ hochwertige Reifen.

Hallo,
wie kann es sein das ein Motorradreifenservice angeboten wird
und dann in den Filialen nicht einmal eine Montagebühne für schwere Motorräder (BMW; Harley, Ducati, Guzzi) vorhanden ist.
Ganz zu schweigen von Profiwerkzeug und einem Fachpersonal das sich mit solchen Motorrädern auskennt.
Ergebnis:
Auspuff Delle,
Hinterrad falsch eingebaut (Lebensgefährlich?) und dabei auch noch das halbe Motorrad ruiniert..
Nicht wirklich ein Ergebnis dafür, das man nur einen neuen Hinterreifen benötigt, oder ?
Mit sehr gemischten Gefühlen
R. Jung

Ich habe auf meine Harley einen neuen Vorderreifen bekommen. Als der Reifen ausgebaut war, stellten wir fest, dass die Bremsbeläge erneuert werden mussten. Dies wurde schnell und unbürokratisch sofort erledigt. Ich war mit dem Termin,der Montage und der Rechnung äußerst zufrieden. Liebes Montage-Team und Frau Kobras, ich kann Euch nur Empfehlen. Vielen Dank für den guten Service.
Macht weiter so!
Viele Grüße
John Saffer

Glückwunsch zum neuen u. gelungenen Betrieb! Toller Service,tolle Mitarbeiter u.spitzen Kfz.Service durch Herrn Dörr!

Hallo,

am 18.06.2009 war ich gleich mit 2 Autos in der Filiale in Bayreuth um diverse Reperatur Arbeiten ausführen zu lassen. Im Eingangsbereich fiel mir gleich auf, wie gut die Räumlichkeiten klimatisert waren, in Folge war die Warte Zeit sehr angenehm,draußen waren ca. 26 Grad. Weiter hat mich auch noch beindruckt, das der Filial Leiter persönlich, Herr Roland Weber die Auftrags Annahme erledigte und uns mit Kaffee versorgte ( Toilette gabs natürlich auch...) Da ich beim Kaffee Trinken durch eine Glas Scheibein die Werkstatt blicken konnte, war mir noch wohler, denn ich konnte nahezu jeden Handgriff mit verfolgen, ohne dem Lärm und Dreck ausgesetzt zu sein. In der Werksatt selbst war es sehr ordentlich und sauber, Fragen wurden mir auch vom KFZ-Meister sehr kompetetent beantwortet (übrigens auch sehr nett!)Das Preis/ Leistungs Verhältnis ist auch super!! Jungs, ich kann und werde euch weiter empfehlen!!!

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war in kurzer Zeit in Ihrer Filiale in
Sulzbach-Rosenberg mehrmals als Kunde.
Ihre Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend, und das auch am Telefon.Die
nötigen Arbeiten werden schnell und kompetent
erledigt; dabei wird der Kaffe nicht vergessen. Weiter so!
Bis zum nächsten Einkauf und mit freundlichen Grüßen
Stefan Schembara

Hallo,
ich hatte Sie am Sonntagabend wegen meinen felgen angeschrieben.Die Geschichte mit den Stahlfelgen,dann wiederrum Alufelgen.Letztendlich wurden heute Alufelgen montiert.Da ich schon in mehreren KFZ-Werkstätten war,bin ich sehr überrascht gewesen,wegen den sehr freundlichen Umgang mit den Kunden.Auch als beim montieren der Alufelgen ein Federbruch festgestellt wurde,bat ich H.Dorner alles zu versuchen,damit ich mein Auto heute noch fertig bekommen könnte.Auch hier ließ H.Dorner nichts unversucht und durch mehrere Telefonate, klappte es und ich bekam mein Fahrzeug.Auch bei meinen Fragen an die Monteure in der Halle wurde ich ausgiebig beraten,immer freundlich und mit einem Lächeln auf den Lippen.Ich werde auch in Zukunft Ihren Service in Anspruch nehmen udn man Reifen Lorenz besetns weiter empfehlen.Es zeugt auch von einem hervorragendem Betriebsklima.Hut ab von so einem Serviceteam.Weiter so!! Mit den allerbesten Grüßen Ludwig Siegfried

Der große Mechaniker arbeitete mit hohem Sachverstand und sehr professionell

Der am 28. Mai 2009 gebotene Service war perfekt!
Ein großes Dankeschön an die Herren Grabowski und Weber, die sich vorbildlich um mich als Neukunden gekümmert haben!

Mit freundlichen Grüßen

Jörg Herrmann

Sehr freundliche und hilfsbereite Beratung.Super schneller Service.
Kundenfreundlichkeit an erster Stelle.Werde auch in Zukunft meine Reifen dort beziehen.

Ich habe bisher nur top Service bei Reifen Lorenz erfahren. Herr Marcel Schmidt hat mich immer freundlich und sehr kompetent beraten. Bei jedem Anruf und jedem Problem das ich bisher hatte wurde immer sehr schnell mein Problem gelöst! Vielen Dank und weiterso!!! Empfehlenswert! 5 von 5 Sternen!

Herr Vetter hat uns durch seine freundliche,kompetente Beratung und die schnelle Erledigung sehr geholfen;der Service klappte ganz hervorragend und wir bleiben weiterhin gerne Stammkunden.Gruß an das gesamte nette Team!

Sehr guter Service,guter Preis,freundliches Personal.

Bie Beratung und die Ausführung der Arbeiten sind bestens. Sie haben mit Herrn Dörr einen zuverlässigen und kompetenten Mitarbeiter gewonnen. Wir waren mit dem Service rundum zufrieden.

Reifen Lorenz in Feuchtwangen hält was er verspricht; kundenfreundliche Atmosphäre, fachkompetente Beratung, umfassendes Warenangebot und Service vom Spezialisten. Termine werden eingehalten und es entstehen kaum Wartezeiten. Preis und Leistung passen zusammen.

Sehr freundlicher Kundenservice, angemessene Preise. Ich fand das letzte Beratungsgespräch von der jungen Dame sehr umfassend und überzeugend. Ich bin mit der Arbeit von dort sehr zufrieden.

Ich sage nur Reifen Lorenz ist der Ort wo ich mein Auto in guten Händen weiß.Termine werden eingehalten und stets prompt und freundlich erledigt.Auch sind Reifen dann vorhanden, wenn ich sie benötige. Ich bin vollauf zufrieden mit Reifen Lorenz Ansbach. mfg. C.Urtel

Nicht nur, das die Bestellung eines Reifensatzes von Standardreifen 205/55 R16 91V
von Dunlop (oder vergleichbar) mehr als eine Woche gedauert hat, jetzt wurden an Volvo Originalhersteller Leichtmetallfelgen Einschlaggewichte an der Außenseite verwendet. Dies ist meines Wissens nach absolut unüblich, schadet der Oberflächenbeschichtung der Felgen und ist natürlich auch optisch unschön.
Insgesamt eine sehr entäuschende Erfahrung.

R. Schneider

Online-Terminvereinbarung ist sehr praktisch, habe nur den Samstag dabei vermisst - wahrscheinlich war kein Termin mehr frei. Service wie immer robust und zügig. Danke!

Leider bietet Ihr Betrieb kein dynamisches Wuchten am Fahrzeug an.

Enttäuschend....

Netter und freundlicher Service von telefonischer Terminannahme und bis zur Abwicklung der Bezahlung.Bin TOP zufrieden.

Seit ich das erste Mal den Reifenservice der Filiale in der Nopitschstrasse in Anspruch nahm, wurde ich immer wieder auf´s Neue von der kompromisslosen Freundlichkeit und dem überaus schnellen und zuvorkommenden Service des GESAMTEN Teams überrascht. Ob es die Sachbearbeiter betrifft, oder die Monteure, sowohl einzeln als auch im Team sind jeder einzelne ein Vorbild an Motivation, Höflichkeit und Pragmatismus. Vergleichbares habe ich in meiner Zeit als Revisor bei Bridgestone (ich war deutschlandweit für die Outlets First Stop verantwortlich) in keiner der 76 eigenen Filialen erlebt. Ein Dankeschön von mir als Kunde und Glückwunsch zu diesem hervorragenden Team!

Ich habe heute meine eingelagerten Sommerräder montieren lassen. Termin wurde nach Wunsch vereinbahrt und zuverlässig eingehalten.Freundlicher Service sowohl bei Herrn Kremer als auch beim Monteur Schuster.
Meine Tochter und mein Schwiegersohn(Fam. Scheuerer)sowie mein Sohn und Schwiegertochter(auch Nehring)sind sehr zufrieden mit Lorenz in Fürth Kapellenstr.

Habe meine Sommerreifen nun montieren lassen. Sehr netten MA und top Beratung. Winterreifen werden vor Ort gelagert. Kein Stress beim nächsten Wechslen!
Einfach Spitze und 1000x besser als AT...

Vielen Dank für die prompte Bedienung und die schnelle Aufnahme in Ihre Kundenkartei.
Mit freundlichen Grüßen
VLW-Gebäudeservice GmbH

In Ihrer Filiale in Erfurt möchte ich mich für den ausgezeichneten Service sowie die suprschnelle undausgezeichnete Kompetenz bedanken!Weiter so :Herr Andreas Scheffel und Kollegen!

Also ich muss sagen wir sind voll und ganz zufrieden ....
Service: 1 mit Stern
Leistung: 1 mit Stern
ebenso die Höflichkeit und Hilfsbereitschaft der Angestellten einfach das ganze Paket ist perfekt was will man mehr als Kunde.

HALLO..und grüße an das TEAM...von REIFENLORENZ...in Roth...also ich bin super zu frieden..mit dem ganzen Team in..ROTH..ob..es HERR BRETSCHNEIDER ,.HERR KOHLBAUER ,HERR SICHERT oder die Angestellten...bzw..Frau.BAUER..im LEIHSERVICE für pkw´s..ist..ich werde immer sehr nett behandelt..und kann immer zu jeder Zeit kommen wenn ich ein PROBLEM an meinem FAHRZEUG .habe...ich bin echt begeistert..wie schnell mir dort immer geholfen wird..und auch..zu angemessenen Preisen...bin echt froh..darüber..das.es die..Filiale..in ROTH gibt...und freue mich auch schon auf mein nächsten besuch..weil egal mit welchem Problem ich komme..das TEAM.in ROTH hat immer eine LÖSUNG..für mich bzw..meinem Fahrzeug...macht weiter so bin stolz auf euch..und schöne grüße..

Sehr geehrte Herren Lorenz und Torka,
seit geraumer Zeit ca 2 Jahre bin ich Kunde Ihrer NL Su.-Ro.Ich erlaube mir anzuführen, daß wir mit 4 Personen im Haushalt 5 Autos bewegen mit jährlich ca 120 TSD km, nur damit Sie eine Vorstellung dessen haben, wie unser \"Fuhrpark\" ausgestattet ist.Ich nehme die Gelegenheit gerne wahr, einmal Ihren Mitarbeitern zu danken, denn was diese Herren unter der neuen Leitung Ihres GeschFhrs, des sehr geehrten Herrn Winkler, sowie dem Werkstattmeisters Herrn Bratzel leisten verdient Lob und Anerkennung. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und guter Service ja nahezu rund um die Uhr ( ich hatte im Dez.2008 kurz vor Weihnachten an einem Samstag vo meinem Dienstbüro einen platten, Herr Winkler kam, wechselte den Reifen, ohne das ich mich kaum richtig bedanken konnte, war Er wieder weg, wünschte mit dem Worten das ist unser Service \"Gute Fahrt\" und war verschwunden.
Das nenne ich Dienst am Kunden und nicht billige Abzocke wie es heutzutage in vielen Fällen nicht unüblich ist.Also nocheinmal: Ich gratuliere Ihnen zu diesem homogenen Team, in der Hoffnung das uns und Ihnen diese Mitarbeiter noch lange erhalten bleiben, denn diese Menschen sind der Garant für Kunden halten und neue Kunden werben (Mundprobaganda)! Ich wünsche Ihnen und ihrer Firma alsseits \"Gute Fahrt\" auch durch die Klippen der uns drohenden Wirtschaftskrise. Nocheinmal Danke für diese Umfragebereitschaft, das zeigt mut und Verantwortung im FirmManangement!

Ihr Kunde
Hans Erras, Sulzbacher Str.44 , 92284 Poppenricht

PS: Selbstverständlich können Sie diese email auch kommunizieren und publizieren!

sehr geehrte damen und herren, hiermit möchten wir ein sehr großes lob für diese filiale aussprechen. wir hatten das problem, dass wir einen nagel in den reifen gefahren hatten und dass zur hauptsaison winter. nachdem der adac uns den reifen wieder aufgepumpt hat sind wir zu dieser filiale gefahren. der service top - 100 %. obwohl der tag komplett ausgebucht war und wir schon dachten, dass wir warten müssen ein paar stunden haben diese uns sofort weitergeholfen und den reifen begutachtet und dann getauscht. das alles in ca. 30 Min. Sowas muss gelobt werden, da wir reingeschoben worden sind, und dass an einen solchen Tag. Dieses werden wir auch weiterempfehlen, denn das war ein Vorzeigebeispiel bei der Servicewüste Deutschland. Die Mitarbeiter auch alle sehr sehr freundlich und zuvorkommend. Bitte weiter so - denn dass ist echt selten geworden.

hallo! die kaufabwickelung und promte lieferung des teamstar winterreifen war zur vollsten zufriedenheit.gerne mal wieder.besten dank herr bettermenn mfg. g. rüdiger

Wohne seit 46 Jahren in Leipzig und bin seit
9 Jahren ein absolut zufriedener Kunde, kenne keine bessere Adresse (nach mehrmaligem Wechsel)
Hier kommt man immer wieder gerne hin, hier gibt es noch das Wort \"Service!\"

Ich möchte mich bei Herrn Häring für die Hilfe am Samstag bedanken.
Er hat es geschafft an einem Samstag Ersatzteile für mein Auto zu besorgen und einbauen zu lassen...und das ganze innerhalb von 2 Stunden obwohl nur 2 Leute in der Werkstatt gearbeitet haben (und ich war nicht die einzigste Kundin an dem Tag).
Ich habe selten eine Werkstatt erlebt die sich so viel Mühe macht für Ihre Kundschaft.
Dankeschön

Ich möchte mich ganz herzlich für die nette und souveräne Arbeit von Herrn Häring und seinem Team bedanken.Er hilft auch noch kurz vor Zwölf am Sonnabend, wenn Andere im Wochenende sind. Danke. Ihre Frau Drößiger

Seit sicher gut 20 Jahren sind wir Ihr Kunde.
Immer wurden wir sehr freundlich in DSachen Reifen bedient.
Herr Sichert bot sich nun überraschend an sich um meinen >Rover 75 zu kümmern.
Ich war über sein Mut sehr verwundert.
Er hat mit seinen Kollegen und viel \" Einlesen\" Zylinderkpfdichtun,Wasserpumpe und Termostat sowie Zahnriemen gewechselt , nun läuft er wieder wie am ersten Tag!
Danke!

Sehr geehrter Herr Lorenz
Hiermit möchte ich Ihren Service bewerten.
Da ich bei den Namen Reifen Lorenz nur an Reifen dachte,staunte ich nicht schlecht,
dass mich Herr Sichert über die Möglichkeit
einer Nachrüstung meines Fahrzeugs aufmerksam machte.
Nach einen Preisvergleich lies ich meinen Bus mit einen Rußfilter nachrüsten.
Der Service war super,ich bin begeistert.
Mit freundlichen Gruß G. Maurer

Freundliche und kompetente Beratung.
Ausführung einwandfrei!

Zur Filiale Meineweh kann ich Ihnen nur gratulieren. Für mich passt sie optimal zur LKW-Reifenmontage, vor allem weil alles reibungslos klappt. Angefangen von Frau Meier bis zu den Monteuren sind alle sehr freundlich und zuverlässig. Wartezeiten kenne ich dort nicht, jedenfalls hatte ich immer das Glück nicht mehrere Fahrzeuge vor mir zu haben. 4 Reifen montiert innerhalb einer Stunde ist fast eine Selbstverständlichkeit. Bitte weiter so und übernehmen sie den jungen Mitarbeiter im Büro der ja wohl bald seine Gesellenprüfung machen wird.

Nach Jahrelanger Zusammenarbeit gibt\'s nur Eins zu sagen:

Die Filiale ANSBACH ist SPITZE !!!!

FREUNDLICH,ZUVERLÄSSIG,KOMPETENT....
EINFACH :

SPITZE

GRÜßE

performance-car.de

Seit ein paar Jahren bin ich mit meinem Firmenfahrzeug und mit meinem privaten Motorrad Kunde in dieser Filiale. Stets wurde ich freundlich, kompetent und schnell bedient und beraten. Kann ich nur empfehlen!

Ich hatte heute einen Notfall, weil ein Reifen meines Roadsters sich eine Glasscherbevorne li eingefahren hatte.
Dank ihres Hr. Hauenstein in der Fil. Lauf
konnte mein Roadster wieder fahren.
Die Freundlichkeit (obwohl ich während der Mittagspause kam) und die Schnelligkeit des Hr. Hauenstein waren für mich ein kleines Weihnachtswunder, da ich bereits damit rechnete ein Firmenauto fahren zu müssen.
Aber er hat es geschafft, mein Roadster ist wieder absolut fit.
Mein Kompliment an diesen Mann und diese Filiale.(Ich komme von Nbg. und wurde vom Smart Center Nbg Regensburger Str nach Lauf verwiesen).
Vielen Dank für alles.

Mit freundlichen Grüßen,schöne Weihnachten und einen guten Rutsch
Birgit Kißkalt

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf diesem Wege möchte ich wagen,
Ihnen und Ihrem Team ganz herzlich DANKE zu sagen,
dafür, dass Sie mir heute so pragmatisch geholfen haben - Dank Ihnen halten nun die Ventile dicht
und damit bin ich schon am Ende mit meinem kleinen Dankes-Gedicht.

Ihnen allen ein Frohes Weihnachtsfest
mit allem, was sich dazu wünschen läßt!

Herzliche Grüße
Sabine Schreiner

hallo reifen lorenz team

diese bewertung gilt dem team in meineweh welches freundlich, aufgeschlossen ist u.
immer einen lustigen satz auf den lippen hat . ich bin ja nun nicht gerade ein top kunde , da ich ja auch schon internetreifen geliefert habe ,welche mir aber sofort montiert wurden . wie ich dann auch feststellen mußte entspricht ihr preis leistungsverhältnis meinen vorstellungen .

danke axel ahnert

Heute morgen platzte mein Reifen. Auf zu meiner Filiale. Obwohl die Mitarbeiter unter Stress standen, wurde ich schnell und kompetent bedient. Ich bekam einen guten Preis für einen guten Reifen. Innerhalb von 30 Minuten konnte ich wieder weiterfahren. So etwas nennt man Kundenfreundlichkeit.

Habe am Mittwoch frühen Abend angerufen und wollte mich eigentlich nur nach dem Preis für einen Ölwechsel und die Reperatur eines Reifen informieren. Die äußerst nette und freundliche Person am anderen Ende teilte mir diese mit und wir vereinbarten einen Termin gleich am nächsten Tag. (heute)
Ich fuhr also hin, wurde freundlich empfangen und dann ging es auch schon los. Ohne langes Warten und Prozetere wurde mir mitgeteilt ich solle in Tor 1 fahren und das wars. Gesagt, getan! Auto in Tor 1 gefahren und ein Mechaniker legte auch gleich los. Ich wurde gebeten mich kurz zu setzen und zu warten. Nach nicht mal einer Stunde war alles erledigt, Auto schnurrt dank neuem Öl wieder wie ein Kater und mein Reifen behält nun auch endlich seine Luft. Fazit: Nett, preiswert, schnell und ordentlich. Ich komme wieder! Macht weiter so.

Muss sagen das Personal in der Filiale in Meineweh/Zeitz ist stehts freundlich,nett,hilfsbereit und gewissenhaft!!!Man wird dort wirklich top beraten und alle gestellen Fragen werden sachlich und korrekt beantwortet!!!Auch in Sachen Reifenbestellung hab ich nie in irgendeiner Weise was zu bemängeln gehabt,die von mir bestellten Reifen waren jederzeit auf Lager und somit konnte die Montage auch ohne Probleme am selben Tag noch vollzogen werden!!!!Im großen und ganzen gebe ich der filiale und ihrem Team eine glatte 1!!!!!Macht weiter so!!

Muß den Mitarbeitern echt ein großes Lob aussprechen. Bin am Freitagabend um 16:30 Uhr noch eben mal in der Filiale vorbeigefahren um mich nach Verfügbarkeit und Preis zu erkundigen und hatte schon mit einigen Tagen Wartezeit gerechnet. Feierabend ist eben schon um 17:00 Uhr. Im Computer waren fast alle Lager schon leer, bis auf eines welches meine Reifengröße noch hatte. Dann meinte der Chef \" Kein Problem für uns, wenn Sie morgen früh um 8:30 Uhr hier sind sind hab ich die Reifen auch schon dort abgeholt und wir können sie montieren.\" Tatsächlich waren die Reifen am nächsten Morgen schon vor Ort und um 9:00 Uhr war mein Auto abfahrbereit UND generalüberholt. Tolle Leistung und ich komm gerne wieder.

Ich habe am 24.11.2008 einen neuen Firmenwagen erhalten. Genau in der Jahreszeit, wo normaler Weise jeder Reifenhändler etwas gereizt ist und man froh ist, wenn man erst einmal einen Sichtkontakt erhält.

Aber bei Reifen Lorenz war das auch wieder bei diesem Mal anders. Herr Grimerius beriet mich gut, besorgte kurzfristig die Reifen und auch das Personal in der Werkstatt war freundlich, fli<x>nk und kompetent. Seit Jahren muß ich normaler Weise einen anderen Anbieter wegen eines Flottenvertrages nutzen. Dieser war stets unfreundlich , hielt Termine nicht usw.

Der Grund, warum ich bei Reifen Lorenz in Gera Kunde bin, liegt im hohen Maß an den freundlichen und flexiblen Mitarbeitern.

Das Haus hat die 6 A:

- Aufregend
- Angenehm
- Anders
- Als
- Alle
- Anderen!

Vielen Dank und weiter so!

STORCH GmbH Wuppertal
Frank Schiewek

Freundlichkeit=1
Termintreue =1
Kompetent =1
Preis =2-3
Aufmerksam =1

Reparatur: TÜV,ASU, AUSPUFF,Radlager

Also das muß man wirklich mal sagen, das hätte ich nicht erwartet.
Hab mich nur mal erkundigen wollen ob es für meinen neuen Wagen Dodge SRT8 möglichkeiten gibt das Fahrwerk zu verbessern.
Ich dachte eigentlich mit meiner Anfrage die Jungs zu überfordern da es sich um ein nagelneues Amerikanische Fahrzeug handelt das es in Deutschland noch gar nicht gibt.
So kann man sich teuschen, der Meister Herr Ratzel nahm sich meiner an und drei tage später hatte ich schon mein neues Fahrwerk und einen Termin für den Einbau.
Hier nochmal ein Danke und ein ganz besonders großes LOB für Beratung, Freundlichkeit und Service.
So ein hohes Maß an Einsatz, Fachwissen und Freude an der Arbeit wie es Herr Ratzel einbringt trifft man in der Servicewüste Deutschland kaum noch.

Wahnsinn, es gibt doch noch Termine.
10 Uhr Termin gehabt für Radwechsel, und auch um 10 Uhr drangekommen. Pünktlich, schnell, freundlich und vorallem sehr sauber und günstig.
Meine Bewertung: sehr Empfehlenswert :-)
Dankeschön

Das erste Mal, dass wir Winterreifen bei Ihnen haben montieren lassen.
Ging alles fix und freundlich - und nicht zu vergessen günstig.
Super war auch der Kaffee, den wir zum aufwärmen bekamen. ;o)
Sehr wahrscheinlich wieder...

Der halbjährliche Reifenwechsel hat wie immer reibungslos geklappt:
Trotz \"überraschendem\" Wintereinbruch schnell einen Termin bekommen, die bei R.L. eingelagerten Reifen waren blitzeblank geputzt, der Reifenwechsel ging schnell, das Team wie immer freundlich und zuvorkommend. Nur Lob, keine Beanstandungen!

getreu dem obigen Zitat von Wilhelm Busch möchte ich mich bei Ihnen für den super Service bedanken!!!
Bei einer Anreise zu einem Geschäftstermin hatte ich eine Reifenpanne in Bayreuth. Da mir kurz zuvor Ihr Logo an der Hauptstraße auffiel , fuhr ich kurzer Hand dorthin in der Hoffnung es wird mir weiter geholfen!
Ich war mehr als überrascht, als ich gleich \"als Fremder\" so nett empfangen wurde, und mir trotz Überfüllung Ihrer Werkstatt so schnell und kompetent geholfen wurde. Für die Freundlichkeit im Büro sowie in der Werkstatt und den Top-Service in kürzester Zeit möchte ich mich recht herzlich nochmals bei Ihnen bedanken!! Als langjähriger Stammkunde Ihrer Niederlassung in Lauf kann man Ihre Häuser nur bestens weiterempfehlen.

Bei meiner Suche nach tragkraftverstärkten Winterreifen bin ich bei Reifen Lorenz in Meineweh gelandet.
Was soll ich sagen. Diese Truppe ist einfach nur fit.
Vom Anruf bis zur fertigen Montage hat es nicht ´mal 1,5 Stunden gedauert.
Und das Beste war die Betreuung während der Montage.
Da wurde mir Kaffee und Kuchen ( !!! ) angeboten.
Alle reden ja von der Servicewüste Deutschland. In Meineweh findet man aber eine Oase.
Weiter so.

MfG
Maik Wittow

Mein Mondeo TDCI war 7 Tage in einer freien Werkstätte und trotz Unterstützung durch die Ford-Werkstätte haben die meinen Motor nicht zum Laufen gebracht und wussten nicht weiter.

Die Spezialisten von Reifen Lorenz in Leipzig-Ost haben in 2 Tagen den Fehler gefunden und repariert. Ich wohne in Bayern und habe dafür 400 km fahren müssen, aber ich würde es jederzeit wieder machen. So eine hohe Kompetenz und gute Qualität der Arbeit habe ich noch nie erfahren.

Ich bin einfach nur begeistert.

Es gibt sie noch in Deutschland: Kundenbetreuung und -beratung inklusive Service erster Klasse!
Wir waren sehr zufrieden: sehr freundlicher Empfang (mit Namensansprache nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung), sehr schneller Räderwechsel und PKW stand nach 15 min fix und fertig da.
Einfach super.
Vielen Dank und weiter so!!!

Lieber Herr Grulke und sein Team,

ich bin ein sehr dankbarer Kunde, der selbst jetzt nicht mehr wohnhaft in Gera sondern in Zürich - gern sein Auto in Eure Hände gibt. Es ist toll wie Kundennah Ihr arbeitet und vorallem wie unklompiziert. Bitte macht weiter so und ein Gruss nach Gera aus Zürich.

Hier stimmt alles: erstklassiger Service, fairer Preis und Kudenfreundlichkeit sowohl zum Thema Reifen als auch im Bereich KFZ einschließlich TÜV. Nicht ohne Grund bin ich seit vielen Jahren Kunde bei Reifen Lorenz. Das Team (seit Jahren unverändert) ist einfach super.

Hallo Herr Lorenz
Ich habe letzte Woche einen Satz Reifen bei Ihnen gekauft.Herr Sichert hat mich über die überfällige Tüv-Prüfung meines Golfs aufmerksam gemacht.Den ich auch gleich bei Ihnen machen lies. Ich habe mich gefreut dass das ganze so problemlos war. Danke an Ihr Team.

Frage: Was bringt einen KFZ-Halter dazu über Jahre hinweg 450 km weit zu seiner Werkstatt zu fahren?
Antwort: 100-prozentige Zufriedenheit und bedingungsloses Vertrauen und in dieses Team.

Seit fast 10 Jahren bin ich absolut zufrieden mit der Leistung des Teams. Es ist stabil, kompetent und immer gut gelaunt. Das Team der Niederlassung Leipzig-Ost ist weit weg davon nur Reifen-Spezialist zu sein. Sie sind Allrounder auf höchstem Niveau, die seit jeher alle Probleme an meinen Autos beheben. Als Empfehlung an Freunde und Bekannte sind sie nicht erste sondern einzige Wahl, weil sie es schaffen, höchste Qualitätsansprüche auf Dauer aufrecht zu halten und somit nie enttäuschen.

Vor mehr als 3 Jahren bin ich nach Bayern gezogen. Aber mein Wagen wird nach wie vor nur hier betreut. Keinen der 450 km zur Werkstatt habe ich je bereut. Denn Arbeiten am KFZ sind Vertrauenssache. Und diesem Team kann ich blind vertrauen!

Vielen Dank – ihr sein einfach Spitze!

Guten Tag,
ich war letzte Woche beim Reifen Lorenz.
War mit meinem Leasing Fahrzeug bei dem Kollegen Hr.Vetter.Er war zuerst sehr unaufmerksam, hat mir auch nicht weiterhelfen können, seine Antwort er sei für Leasing Fahrzeuge nicht zuständig und dies solle jemand anders machen.Die Kollegen Hr.Kluge u.Hr.Sörgel kamen zu Hilfe.Hr.KLuge hat das schriftliche mit mir abgewickelt.Hr.Sörgel fuhr mein Auto rein.Vielen Dank an beide Mitarbeiter für die Hilfe.

Ich kann den Service und die Fillale nur weiterempfehlen, da mir mit meinem Auto schnell geholfen wurde, zu kostengünstigen Preisen. Ich bin schon jahrelang Kunde, und immer sehr zufrieden gewesen. Und dies wird auch so bleiben.

Kompetente Beratung auch vom Azubi, so gut wie keine Wartezeiten, fairer Preis, guter Terminsevice macht zufriedenen Kunden

Hallo,
ich bin Kunde bei Reifen Lorenz.
Die Filiale Nopitschstr. ist sehr übersichtlich.Der Kundenservice ist hervorrragend.Der weibliche Azubi sehr freundlich und zuvorkommend, großes Lob.Natürlich auch die anderen zwei Damen sehr freundlich und hilfsbereit.Weiter so.

Seit gut zwei Jahren bin ich Kundin in der Filiale Leipzig-Südwest.
Das Team der Mitarbeiter ist einfach wunderbar. Mittlerweile werde ich nicht nur zuvorkommend, freundlich und korrekt als Kundin im Servicebereich und vom Kfz-Meister bedient. Selbst die Mitarbeiter der Werkstatt mit denen weniger Kontakt besteht, sind zuvorkommend im Umgang mit den Kunden.
Das Preisleistungsverhältnis ist überdurchschnittlich gut. Schön dass es sie gibt.
Bis bald
Dr. Kirsten Wehrmeister-Zander

Seit vielen Jahren bin ich nun ein durchwegs zufriedener Kunde der Filiale in der Rollnerstraße. Dies ist in allererster Linie Ihrem hervorragenden, kompetenten , hilfsbereiten und obendrein noch charmanten Mitarbeiter Herrn Fonzi Crucani zu verdanken, der mich stets bestens beraten hat. Allerdings sind auch die anderen Mitarbeiter und auch die Monteure meist sehr freundlich und hilfsbereit. Auch hinsichtlich eines achtsamen Umgangs mit dem Kundeneigentum bin ich größtenteils sehr zufrieden.
So hoffe ich, insbesondere mit Herrn Fonzi Crucani weiterhin alle auftretenden Fragen hinsichtlich Reifen, Felgen u.a. bearbeiten zu können.

Ich war sehr zufrieden, sehr nettes und freundliches Personal. Schneller und guter Service, weiter so.
Vielen Dank!!!

J.Uschner

1A!!! Lasse dort immer meine Räder wechseln (inkl. Auswuchten und Reifengasfüllung). Personal ist kompetent und dynamisch. Preise sind korrekt. Nun lasse ich sogar meine Räder dort lagern. Sehr empfehlenswert!!!!

Ich brauchte nur einen Satz Radschrauben - also nicht gerade ein \"riesiger\" Umatz. Es handelte sich wohl um eine Spezialgröße, trotzdem haben sich Herr Jügen Schuster und seine Mitarbeiter sehr engagiert um mein Problem gekümmert, suchten im Lager und im Verkaufsraum und ich erhielt dann das Richtige.
Hat mir imponiert in der leider immer noch vorherrschenden \"Servicewüste\" Deutschland. Weiter so und danke.
Hans Reinberger, 91619 Obernzenn

Hallo Reifen Lorenz-Team
War kürzlich beim Reifenwechesel bei euch. Super Service, super Arbeit und kurze Wartezeiten! Bin sehr zufrieden, macht weiter so!

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Frühjahr 2008 bin ich Kunde bei Ihnen und habe mich bis jetzt sehr gut beraten gefüllt. Eine bis jetzt angefallene Reparatur wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt; gerne komme ich auch zum anfallenden Kundendienst und TÜV zu Ihnen. Herzlichen Dank für den guten Service!

MfG

Andreas Bock

Nachdem nun die Straßenverhältnisse mehr und mehr auf Winter umschlagen, habe ich meinen Termin zum Reifenwechseln ausgemacht.
Die Freundlichkeit, die die Mitarbeiter in Su-Ro. zum Großteil auszeichnet, war auch dieses Mal erfreulich.
Trotzdem war ich enttäuscht, da ich, wie immer bar bezahlt habe und dieses Mal kein Skonto erhielt. Jahrelange, gab es bei Barzahlung anfangs 4, die letzten Male 3% Skonto bei Barzahlung auf den Rechnungsbetrag - so wie es auch viele andere Auto-Service-Dienstleister im Landkreis anbieten. Stattdessen dieses Mal keinen Cent. Darüber bin ich sehr enttäuscht, da alle Mitbewerber mit Skonto und Rabatten bzw. Wechselpauschalen werben und Reifen Lorenz nicht einmal mehr das Skonto gewährt. Ich werde mir daher ernsthaft überlegen, ob ich ab dem nächsten Mal nicht zu einem anderen Service-Partner gehe, der eine Pauschale oder Rabatte anbietet!!!

Meine Firma ist schon seit 2006 Kunde bei Reifen-Lorenz und ist sehr zufrieden,seit diesen jahres bin Ich selber als Privatkunde bei euch und bin mit Service und kompetenz sehr zufrieden.vielen Dank an Herrn Tom Guhs,Frau Iris Meyer,Frau Stahl.
Mfg
Ronny Graßhoff

Die Sommerzeit ist vorbei, der Radwechsel für die Wintersaison stand an.
Für mich als langjähriger zufriedener Kunde der Reifen-Lorenz Werkstatt in Leipzig Ost, erledigte das freundliche Team, von Annahme bis Monteur, wie immer seine Arbeit sehr gut und gewissenhaft.
Stets freundliche Worte und erstklssige Beratung ist in dieser Filiale Trumpf.
Auch bei allen anderen Arbeiten \"Rund ums Auto\", von A-Z, sind sie kompetent und aussagefähig.
Diesem Team mit allen seinen Mitarbeitern sei ein großes Lob ausgesprochen und eine Weiterempfehlung jeder Zeit.

Der Winterradwechsel ist erfolgt und wieder mal verlasse ich Reifen Lorenz mit einem guten Gefühl.

Ich möchte mich heute beim Erfurt-Team für die kundenorientierte und vor allem menschliche Betreuung bedanken.

Egal welches Problem auftaucht, ihr steht immer kompetent mit Antworten bereit. Termine liegen stets zeitnah und auch im größten Stress verliert keiner sein Lachen.

Ich komme wieder und empfehle Euch gern weiter. Weiter so!!!

Ich bin jahrelanger Kunde bei Reifen Lorenz Nürnberg West und bin stets sehr zufrieden gewesen. Dies gilt auch für die Abwicklung am 29.10.2008. An diesem Tag ergab sich für mich eine Wartezeit von ca. 1 1/2 Stunden, weil die Bestätigung der Deutschen Leasing nicht zu erlangen war. Bereits bei der ersten EDV-Eingabe kam die Rückmeldung von der Deutschen Leasing, dass ich die Leistung bereits vor kurzem erhalten hätte. Vermutlich kam das zustande, weil ich kurz vorher wegen einer Reifenpanne einen Einzel-Sommerreifen kaufen musste. Reifen Lorenz rief daraufhin bei der Deutschen Leasing an, die jedoch nur per Rückruf zu erreichen sind. Der Rückruf dauerte 15 Minuten, wobei die Deutsche Leasing die Weisung gab, den Vorgang nach 5 min. erneut einzugeben. Das Telefonat war sehr kurz, evtl. waren die Weisung nicht umfassend genug. Die erneute Eingabe nach 5 min ergab wiederum die Meldung, ich hätte die Leistung bereits erhalten. Die Deutsche Leasing wurde erneut angerufen und rief nach frühestens 20 min. zurück. Die Sachbearbeiterin der Deutschen Leasing war offenbar verärgert und diskutierte zunächst mit der Sachbearbeiterin von Reifen Lorenz und wollte schließlich mich sprechen. Sie wollte sich offenbar für die lange Wartezeit rechtfertigen. Sie beschuldigte die Mitarbeiter von Reifen Lorenz, diese könnten mit ihrem EDV-System nicht umgehen und wären unfähig. Ich solle mir dringend einen anderen Reifenhändler suchen. Der Ton war dabei sehr barsch. Ich wußte gar nicht, warum sie mir das jetzt unbedingt alles sagen wollte und habe der Dame am Telefon gesagt, daß ich ihr Verhalten und ihren Ton nicht verstehen könne. Der Vorgang wurde anschließend von Reifen Lorenz umgehend fertigbearbeitet. Zwar habe ich hier nicht besonders gerne so lange gewartet, aber ich sah für die Mitarbeiter von Reifen Lorenz keine Möglichkeit, den Vorgang zu beschleunigen. Zielführender wäre eine bessere telefonische Erreichbarkeit und ein kooperativeres Auskunftsverhalten der Deutschen Leasing gewesen. Die barsche Ton und die unverlangte Rechtfertigung der Sachbearbeiterin der Deutschen Leasing mirgegenüber am Telefon waren dagegen total überflüssig.

Ich habe die Ehre der ersten Bewertung!
Ich bin seit einigen Jahren zufriedener Kunde ihrer Filiale in Meineweh. Bei jedem Besuch fällt mir der exzellente Service, die präzise Terminvergabe und die zuvorkommende und kompetente Art des Umgangs mit Kunden auf.
Besonders erwähnen möchte ich Herrn Tom Guhs, der derzeit als Auszubildender in Meineweh tätig ist. Es bleibt zu hoffen, dass solch engagierte junge Menschen nach ihrer Ausbildung auch eine Festanstellung beim Unternehmen Lorenz bekommen.
MfG
Dirk Baumann
Droyssig

Sehr geehrte Damen und Herren,
als langjähriger und sehr zufriedener Kunde war ich letzte
Woche in Ihrer Filiale in der
Rollner Strasse. Dort wurde kompetent der anstehende Reifenwechsel vollzogen, erstklassige Beratung
(Reifenneukauf) war dem vorausgegangen. Sehr freundlicher
Monteur, der Filialleiter
Herr Maul kompetent, zuvorkommend und authentisch. Ein Fachmann durch und durch. Ihn und sein Team kann
man jederzeit weiter empfehlen. Mfg. Bürgel

Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei Reifen Lorenz und bin jedesmal wieder überrascht, dass sich der gute Service immer noch verbessern lässt. Davon könnte sich mach anderer ein großes Stück abschneiden!!! Weiter so.

Ich möchte der Filiale in der Lützner Str. in Leipzig ein Grosses Lob aussprechen.Ich bin seit ca einem Jahr dort Kundin und sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent, lassen niemanden lange warten und tun alles um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.Ich war vorher in einer Audi Fachwerkstatt mit der ich überhaupt nicht zufrieden war. Sie war das komplette Gegenteil von Reifen-Lorenz.Ich bin echt begeistert und bin froh diese Werkstatt in meiner Nähe zu haben und als Kundin dort gelandet zu sein.Machen Sie weiter so!!!!!
Mit freundlichen Grüssen
Henny Hölzel

...seit Jahren bin ich in Erlangen Kunde und super zufrieden ...Alle Mitarbeiter sehr höflich und nett !!
Weiter so !

MFG A.Becher/ Fa.Hellmann

Ich bin seit ca. 5 Jahren Kunde bei der Lorenz-Filiale in Ansbach.
In diesem Zeitraum habe ich noch nie länger als 15 Minuten auf den kompletten Reifenwechsel warten müßen - von meiner Ankunft bis zur Abfahrt gerechnet!
Den Kaffee, der mir jedes mal in der Wartezeit angeboten wird, lehne ich immer dankend ab, denn so schnell kann ich nicht trinken wie mein Auto schon wieder abfahrbereit ist.
Radmuttern nachziehen ist für das Team in Ansbach auch eine Selbstverständlichkeit und absolut ohne Wartezeit verbunden, spitze!
Was ich auch sehr gut finde: Ich werde seit 5 Jahren von den selben Mitarbeitern bedient, ob nun im Büro bei der Annahme oder in der Halle bei den Mechanikern. Das spricht für eine intakte Filiale und weckt bei mir Zufriedenheit und Vertrauen.

Bis zum Sommerreifenwechsel!
Gruß, Nils Kern

Seit vielen Jahren bin ich mit dem Service in Gera sehr zufrieden. Schnelle Terminvergabe, gute Arbeit und das zu einem fairen Preis. Weiterso!

Seit inzwischen mehreren Jahren bin ich zufriedener Kunde in der Filiale Erfurt.
Immer wurde ich sach- unmd fachkundig (egal ob für Auto oder Motorrad) beraten, Termine wurden stets eingehalten.
Bei der Qualität der durchgeführten Arbeiten gab es nie etwas \"zu meckern\".

Auch spezielle Bereifungswünsche,die man als Geländewagen- bzw. Enduro-Fahrer doch immer wieder hat, konnten stets erfüllt werden. Auch die dann meist notwendigen Abnahmen gem. $19 StVZO wurden stets mit den Terminen perfekt abgestimmt.
Insgesamt kann man nur sagen - weiter so...

Die Ausführung des von mir gewünschten Reifen- und Räderwechsels wurde in Ihrer Filiale zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Die Arbeiten erfolgten termingerecht.
Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben fachgerecht gearbeitet.
Die Berechnung der Arbeiten erfolgte wie im Auftrag vereinbart.
Ihre Filiale in Fürth-Nord ist seit langer Zeit mein Reifen-Service und ich kann diese mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
Mit freundlichem Gruß,
M.Müller.

Letzen Mittwoch hatte ich fast genau vor Ihrer Filiale in Sulzbach eine Autopanne.Ihr Mechanikerteam vor Ort hat mir sogleich sehr hilfsbereit und freundlich weitergeholfen, obwohl es schon außerhalb ihrer regulären Arbeitszeit war.
Hierfür nochmal herzlichen Dank und ich werde Reifen Lorenz gerne weiterempfehlen.

mfg
Marion Eckert

Super Service, netter Meister, nette und kompetente Mitarbeiter. Sehr gerne wieder und eine echte Alternative zur Vertragswerkstatt.

Da ich mit meinem Fahrzeug einen gründlichen Check machen wollte, ging ich zuerst zum A.T.U, da ich aus Amberg bin und dort eine Filialen diese Unternehmens ansässig ist! Würde ich jetzt nicht mehr machen, da sich nach ewiger Wartezeit ein unfreundlicher Mitarbeiter nicht gerade sehr begeistert um mein Anliegen gekümmert hat, bin ich wieder gefahren um mir eine Alternative zu suchen. Da meine Mutter schon gute Erfahrungen mit Reifen Lorenz in Sulzbach-Rosenberg gemacht hat, bin ich einfach dort hin gefahren (ca. 13 Km von Amberg entfernt)! Keine Wartezeit, nette Mitarbeiter und am nächsten Abend war alles zu einem vernünftigen Preis erledigt! Ich kann nur sagen: Vielen Dank und weiter so!

Ich war diese Woche mit meinem Ford Ka in der Filiale Lauf und habe eine neue Lenkung und Bremsen.....gebraucht. Der Einbau und die TÜV Abnahme war einfach und problemlos.Die Kosten waren ca. 30% billiger als bei FORD !!Kann ich nur empfehlen!Meinen Sohn habe ich das auch erzählt und er ist diese Woche mit seinem Polo in Filiale Sulzbach-Rosenberg um den günstigen Autoservice zu testen....ich hoffe er ist genauso zufrieden wie ich .

War positiv überrascht, über das große Angebot an Felgen und die gute Beratung. Die nächste Anschaffung werde ich vielleicht auch hier tätigen.

Hallo,
ich war gestern in Nürnberg und habe mir zum ersten Mal Reifen bei Reifen Lorenz gekauft. Und ich muss sagen, dass ich sehr zufrieden war. Mich hat vor allen Dingen der Beratungscharakter sehr imponiert. Ich kann nur sagen, nur weiter so.